Hyvin rakentamalla tehdään hyvä sairaala

Väestö ikääntyy, elämme pidempään ja uusia hoitomenetelmiä syntyy jatkuvasti. Hoitotyön tuottavuudelle haetaan kasvua ja sen vaatima osaaminen syventyy. Tämä luo paineita rakentaa muuntojoustavia, tiloiltaan ja tekniikaltaan toimivia sairaalarakennuksia, joiden tekninen käyttöikä on pitkä. Hyvä tilat, niiden sisäilmasto ja muukin sisäympäristö antavat henkilökunnalle mahdollisuuden keskittyä hoitotyöhön ja edistää potilaiden toipumista. Toimivan, sisäympäristöltään hyvän ja pitkäikäisen rakennuksen, […]

Tuottavuushaaste painaa sote-hartioita

Enemmän vähemmällä? Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita tuottavat organisaatiot painivat suurten tuottavuus- ja kustannuspaineiden alla. Toimintaa tulisi tehostaa, säästöjä tavoitella ja samalla kuitenkin tuottaa vaikuttavampia palveluja kansalaisille. Mikä avuksi? Sosiaali- ja terveydenhuollon kentässä on laajalti tarpeita kyetä tuottamaan enemmän aiempaa pienemmillä resursseilla. Säästötavoitteet ovat huimia, organisaatiokohtaisesti saatetaan puhua useista miljoonista euroista ja kaksinumeroisista prosenttiluvuista. Luonnollisen päättelyketjun […]

12/02/2020

Me kysyimme – lähes 200 asiakaspalvelun päättäjää ja asiantuntijaa vastasivat näin

Sinun äänesi on arvokas, kiitos siitä! Kyselyn perusteella nämä ovat suurimmat trendit ja haasteet alan tulevaisuudessa Vastaajina toimivat asiakaspalvelu-, avainasiakas, asiakaskokemus-, Contact center-, palvelu- ja myyntijohtajat (70 %) ja muut alan ammattilaiset ja asiantuntijat (30 %) sekä julkiselta että yksityiseltä sektorilta ympäri Suomen. Jotta asiakkaiden palvelu voitaisiin hallita menestyksellisesti ja pystyisimme kukoistamaan kokemuksen ja automaation […]

13/01/2020

Miksi me menemme kouluun?

Selasin Instagramia, kun eteeni tuli erään nettikoulun mainos. Mekaniikan pitkän oppimäärän nettikurssi oli saatavilla seitsemällä dollarilla. Jatkoin rutiininomaisesti skrollailua, mutta pienellä viiveellä mieleeni hiipi ajatus. Olemmeko tajunneet, kuinka erityistä on elää maailmassa, missä voi opiskella mekaniikan pitkän oppimäärän hampurilaisaterian hinnalla? Internet on täynnä maailmanluokan opetusta, mutta emme ole vielä löytäneet keinoja integroida sitä osaksi opetussuunnitelmaa. […]

09/12/2019

Viisi syytä miksi tapahtumakumppanuus on vuoden tehokkain investointisi.

Tapahtuma on kustannustehokas ratkaisu verrattuna perinteiseen mediaan – ja ennen kaikkea investoinnin tuotto on helppo mitata. Tapahtumia on lähes yhtä monenlaisia kuin järjestäjiäkin. Tarjolla on kaikkea kymmenien tuhansien kävijöiden messuista aina tarkasti kohdennettuihin päättäjätapahtumiin. Päättäjätapahtumat ovat usein B2B-myynnin vauhdittamiseen hedelmällisimpiä. Mitä tapahtumakumppanuudella päättäjätapahtumassa oikein tarkoitetaan ja miksi investointi kumppanuuteen kannattaa? Päättäjätapahtumat toimivat alan asiantuntijoille kehitysfoorumina, […]

03/12/2019

Digitalisoitu toiminnansuunnittelu ja -ohjaus

Järvenpään uusi sosiaali- ja terveyskeskus (JUST) suunnittelee ja ohjaa toimintaansa Delfoi Plannerin avulla nyt kolmatta vuotta. Ennen suunnittelu tapahtui lukuisten eri Excelien avulla. Suunnittelu kaiken kaikkiaan on selkeytynyt ja nopeutunut ja samoilla resursseilla saadaan enemmän aikaan. ”Kun aikaisemmin yksi ylilääkäreistämme käytti viikossa 2 päivää työn suunnitteluun, hän pystyy nyt tekemään samat asiat 2,5 tunnissa. Ajanvarauskirjat […]

15/11/2019

Case ISLAB: Askel kerrallaan kohti digitaalista toimintaympäristöä

Organisaatioiden digitalisaatio on aihepiirinä ollut pinnalla jo pitkään, ja sisäisten sekä ulkoisten asiakkaiden asettamat vaatimukset auttavat pitämään digitalisaation tietohallintojohtajan tärkeysjärjestyksen kärjessä. Valtavista investoinneista huolimatta 70 % digitalisaatioon liittyvistä hankkeista epäonnistuu IDC:n mukaan. Me uskallamme väittää, että suuri osa epäonnistumisista johtuu organisaatioiden utopistisista haaveista muuttaa kaikki kerralla. Digitalisaatio on matka, ei määränpää Teknologioiden eksponentiaalinen kehitys luo […]

12/11/2019