Generatiivisen tekoälyn kuten ChatGPT, Germini ja Copilot, avulla on mahdollista merkittävästi tehostaa erityisesti suuren työmäärän hallintaa asiakaspalvelutyössä. Tämä on verrattavissa siihen, miten 90-luvulla osa kyseenalaisti internetin tarpeellisuuden, tekoälyn rooli on nyt vastaavassa murroksessa eri toimialoilla ja tehtävissä.

Tekoäly asiakaspalvelussa -koulutus tarjoaa syvällisen ymmärryksen siitä, miten tekoäly voi tehostaa asiakaspalvelua eri toimialoilla. Koulutuksen aikana pureudumme generatiivisen tekoälyn ominaisuuksiin ja oppimiskäyttäytymiseen, keskittyen erityisesti sen soveltamiseen asiakaspalvelutehtävissä.

Syvennymme siihen, miten ihmisen rooli muotoutuu tekoälyn aikakaudella. Tutkimme tarkasti, miten voimme tasapainoilla tekoälykumppanuuden ja lisätuen välillä asiakaskommunikaatiossa. Tarkastelemme sen roolia erityisesti nopeiden asiakaskysymysten ratkaisijana.

Opit valjastamaan tekoälyn potentiaalin ja ymmärrät mitä sinun tulee huomioida tietoturvaan liittyvistä seikoista. Lisäksi pääset vahvistamaan oppimaasi käytännön harjoitusten ja tosielämän esimerkkien avulla.

Tule mukaan syventämään tietämystäsi ja taitojasi tekoälyn hyödyntämisessä asiakaspalvelussa, ja ota haltuun uusimmat tavat tehostaa asiakaskokemusta ja työskentelyä tulevaisuuden vaatimusten keskellä!

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu kaikille asiakaspalvelun parissa työskenteleville.

Koulutus on osa Tekoäly Akatemiaa – lue lisää täältä.