— tehosta työprosesseja ja vapauta resursseja.

Kasvavat asiakasodotukset, laajenevat vastuut sekä pienenevät budjetit haastavat asiakaspalveluita ottamaan käyttöön uusia teknologioita toimintansa kehittämiseksi.

Tekoäly asiakaspalvelussa -koulutus tarjoaa kokonaisvaltaisen katsauksen siihen, miten tekoäly voi tehostaa asiakaspalvelua eri toimialoilla. Koulutuksen aikana pureudut generatiivisen tekoälyn ominaisuuksiin ja oppimiskäyttäytymiseen, keskittyen erityisesti sen soveltamiseen asiakaspalvelutehtävissä.

Perehdyt mm. datan ja tekoälyn mahdollisuuksiin ja haasteisiin asiakaspalvelussa, ja opit tunnistamaan tärkeimmät käyttötapaukset omassa organisaatiossa. Koulutus on käytännönläheinen — pääset vahvistamaan oppimaasi käytännön harjoitusten ja esimerkkien avulla.

Koulutukseen on ripoteltu sopivasti keskeisiä asiakaspalveluun ja dataan liittyviä konsepteja avaavia tietoiskuja esimerkiksi kielimalleista, asiakkaan elinkaariarvosta ja häiriökysynnästä. Lopuksi esitellään vielä tekoälyn käyttöönottoon, riskienhallintaan, tietoturvaan ja etiikkaan liittyviä näkökulmia.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu kaikille asiakaspalvelun parissa työskenteleville.

Koulutus on osa Tekoäly Akatemiaa – lue lisää täältä.