Skip to content

13. – 14.12.2023 | Hybriditapahtuma: Valkoinen Sali, Helsinki

LIPUTOHJELMA

#TulevaisuudenAsiakaskokemus

 

5 tähden elämyksiä – satojen alan ammattilaisten voimin.

Alan ammattilaisille suunnattu huipputapahtuma tarjoaa kiinnostavimmat puheenvuorot ja syventävät keskustelut nykypäivän asiakaskokemuksesta – kahden päivän tiiviissä paketissa!

Satojen ammattilaisten toive: näihin polttavan kuumiin aiheisiin saadaan 2023 vastauksia

Suurennuslasin alle saadaan tänä vuonna asiakaskokemuksen johtaminen, onnistumisen analysointi ja mittarit, liiketoiminnan kasvattaminen asiakasymmärryksen keinoin, AI:n avulla personointu kokemus – ChatGPT & muut tekoälyt ja älykäs automaatio asiakaskokemuksessa. Kuulemme myös, miten hiotaan ja rakennetaan timanttinen  asiakaskokemus B2B:ssä, B2C:ssä & julkisella sektorilla.

Super Early Bird -liput myynnissä nyt – toimi pian, sillä sali myytiin viime vuonna loppuun.

Osta liput

 
Valitse lipputyyppi sen mukaan osallistutko paikan päälle vai etänä. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.

He tarjoavat sinulle ensiluokkaisen kokemuksen – lavalla 2023:

Director, Customer Experience, Design and Innovatio, Posti

Ulla Jones

Director - Stakeholder Insight and Market Intelligence, Kesko

Heidi Jungar

Customer Experience Director, Fennia

Heidi Nurminen

Director, Head of Customer Excellence, KPMG

Annaleena Lehikoinen

Henkilöstö- ja asiakaskokemusjohtaja, Säästöpankkiryhmä

Reetta Tuomala

CX & Design Lead Finland, CapGemini

Nina Antipin

VP, Customer Experience and Products, Finnair

Tiina Tissari

Digital Strategy and Development, Business Finland

Annakaisa Ojala

Ohjelma 2023 – sisältö, joka on aikasi arvoista.

keskiviikko 13.12.

  • 8.30
  • Tervetuloa! Ilmoittautuminen ja aamupalaa
  • 9.00
  • Juontajan lähtölaukaus tapahtumaan!
  • 9.15
  • Asiakaskokemuksen yhteys strategiaan
  • 10.00
  • Strategisen asiakasymmärryksen tuottaminen
  • 10.45
  • TAUKO
  • Virkistäydy ja verkostoidu
  • 11.15
  • Asiakaskokemuksen vaikutus tulokseen & kasvuun
  • 12.00
  • LOUNAS
  • Makuelämyksiä lounaan merkeissä
  • 13.00
  • Asiakaskokemuksen yhteys yrityskulttuuriin
  • 13.45
  • Asiakaskokemuksen mittaaminen
  • 14.30
  • TAUKO
  • Virkistäydy ja verkostoidu
  • 15.00
  • Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
  • 15.45
  • Juontajan yhteenveto päivän antimista
  • 16.00
  • Ensimmäinen tapahtumapäivä päättyy

torstai 14.12.

  • 8.30
  • Tervetuloa! Virittäydy tunnelmaan aamupalalla
  • 9.00
  • Juontajan tärpit toiseen päivään
  • 9.15
  • Asiakaskokemus B2B-kaupassa
  • 10.00
  • Johtamalla asiakaskokemusta johdat kasvua (B2C)
  • 10.45
  • TAUKO
  • Virkistäydy ja verkostoidu
  • 11.15
  • Asiakaskokemuksen johtaminen julkisella sektorilla
  • 12.00
  • LOUNAS
  • Makuelämyksiä lounaan merkeissä
  • 13.00
  • Asiakaskokemuksen personointi AI:n avulla - ChatGPT & muut tekoälyt
  • 13.45
  • Asiakaskokemuksen yhteys käyttäjäkokemukseen
  • 14.30
  • TAUKO
  • Virkistäydy ja verkostoidu
  • 15.00
  • Älykäs automaatio asiakaspalvelussa
  • 15.45
  • Tapahtuman yhteenveto
  • 16.00
  • Tapahtuman päätös

Yhteistyökumppanit 2023

Lippujen hinnat.

Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.

SUPER EARLY BIRD

Julkinen sektori: 645 €
Yksityinen sektori: 895 €

Voimassa 13.10.2023 asti.
OSTA LIPUT

EARLY BIRD

Julkinen sektori: 745 €
Yksityinen sektori: 1 095 €

Voimassa 10.11.2023 asti.
OSTA LIPUT

NORMAALIHINTA

Julkinen sektori: 845 €
Yksityinen sektori: 1 195 €

Voimassa 13.12.2023 asti.
OSTA LIPUT

Olisiko teitä tulossa useampi?

Joukossa viisaus vahvistuu! Siksi kannustammekin osallistumaan tapahtumiimme ryhmissä, ja tarjoamme ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ja siitä isommille tiimeille. Miten toimia? Meilaa meeri.simolin@professio.fi tai soita 040 860 1415 – Meeri auttaa sinua oikeasti mielellään. Myös verkkokauppamme tarjoaa automaattisesti alennuksen, kun lisäät ostoskoriin vähintään 3 lippua.

OTA YHTEYTTÄ MEERIIN OSTA LIPUT RYHMÄLLE

Paras paikka tapahtumille.

Aleksanterinkatu 16-18, 00170 Helsinki

Luvassa astetta ylellisempi tapahtumakokemus! Valkoinen sali kutsuu sinut stadin sykkeeseen, yhteen upeimmista ja näyttävimmistä tapahtumatiloista. Paikalle pääset helposti – tuubilla, sporalla, stogella, tsygällä, bilikalla, dallaillen tai vaikka käbillä.

SAAPUMISOHJEET