Jarilla on yli 20 vuoden kokemus brändityöstä, markkinoinnista ja konseptien kehittämisestä, niin kotimaisille kuin globaaleille toimijoille. Jari on luovan liiketoiminnan kehitysyhtiön Kuudes Oy:n toimitusjohtaja ja perustajaosakas.

Juuli on strategisen ennakoinnin tutkija VTT:llä. Juulilla on kokemusta erilaisista yritysennakoinnin projekteista, ja tällä hetkellä hän tutkii työssään mm. tulevaisuuden tekemisen (future shaping) teemaa.

Susanna Paloheimo on asiakaskokemuksen ja muutoksen johtamisen ammattilainen, jolla on vahva tausta viestinnässä ja yrittäjyydessä. Attendolla hän on työskennellyt vuoden 2020 alusta alkaen asiakaskokemus- ja viestintäjohtajana. Aiemmalla urallaan hän on mm. ollut mukana digitalisoimassa ammattikeittiöiden omavalvontaa ja datalla johtamista sekä palvellut Googlea ja useita muita yrityksiä viestinnällisissä kysymyksissä.

Sotealan hierarkisen, tuotantoon keskittyvän kulttuurin muuttaminen asiakas- ja palvelukeskeiseksi on Susannalle sydämen asia. Hän uskoo, että henkilöstökokemuksen on oltava kunnossa, jotta asiakaskokemus voi olla huippuluokkaa. Hyvinvoiva Suomi ansaitsee tulla päivitetyksi versioon 2.0 – ja se tapahtuu yhdistämällä parhaat julkiset ja yksityiset voimat.

Lars omaa yli 20 vuoden kokemuksen myynnistä ja markkinoinnista, teknologiasta sekä liiketoiminnan muutosjohtamisesta. Nykyroolissaan Lars auttaa B2B ja B2C asiakkaita ottamaan digiloikkaa asiakaskokemuksessa.

Salla Seppä on palkittu asiakaskokemuksen huippuammattilainen. Nordic Business Forumin on tunnettu erinomaisesta asiakaskokemuksestaan, joten Salla todella tietää, miten rakennetaan ensiluokkaista asiakaskokemusta niin asiakkaiden kuin tiimin näkökulmasta.

Salla on myös yksi keväällä 2021 ilmestyneen “Menestys syntyy asiakaskokemuksesta – B2B-johtajan opas”-kirjan kirjoittajista. Hänellä on pitkä tausta brändi- ja markkinointirooleissa Nokiassa ja Microsoftissa.

Aiemmin Heini on työskennellyt menestyksekkäästi globaalien huippubrändien kanssa liiketoiminnan -, markkinoinnin – ja asiakaskokemuksen kehittämisen eri osa-alueilla.

Enlundin erityisomaamisalueita ovat etenkin: loistavan asiakaskokemuksen varmistaminen, digitaalinen markkinointi, asiakasvuoropuhelun erinomainen hallinta, toimiva verkkokauppastrategia, asiakassuhteiden hallinta, projektinhallinta & prosessikehitys.

Katriina Mikkonen on HUSin ensimmäinen päätyökseen asiakaskokemuksen kehittämiseen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen keskittyvä ammattilainen. Hän on toiminut useita vuosia terveydenhuoltoalalla kehittäen systemaattisesti asiakkaan palvelukokemusta niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla.

Katriina haluaa työllään helpottaa monen tavallisen ihmisen kokemuksia heidän asioidessa julkisen terveydenhuollon palveluissa myös palvelumuotoilua apuna käyttäen.

Marja on erittäin kokenut johtaja, jolla on vankka kokemus johtamisen -, organisaation – & tiimien kehittämisestä.

Johanna on kokenut markkinoinnin, sähköisen liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen ammattilainen ja vastaa Kotipizzan digikehityksen ja asiakaskokemuksen johtamisesta.

Kimmo Huhtimo työskentelee Humana Suomen palveluksessa toimialajohtajana ja johtoryhmän jäsenenä. Hänet tunnetaan asiakaskokemuksen johtamisen ja kehittämisen uranuurtajana, ja hänellä on kokemusta asiakaskokemuksen johtamisesta useista johtoryhmistä. Aiemmin Kimmo on työskennellyt Mehiläisen, L&T:n, Elisan ja Tiedon palveluksessa sekä yrittäjänä ArtSense Oy:ssa.