Max Tötterman on kokenut ammattilainen, jolla on yli 15 vuoden laaja kokemus asiakaskokemuksen, digitaalisten palveluiden, verkkokaupan ja datan & analytiikan parista.  Tällä hetkellä hän johtaa digitaalista asiakaskokemusta Valiolla. Max on urallaan johtanut asiakaskokemusta luomalla strategioita, rakentamalla dataohjautuvia toimintamalleja sekä tuottanut liiketoiminnallisia tuloksia ja kasvua kehittämällä asiakaskokemusta. Hän haluaa kehittyä ja oppia jatkuvasti uutta – etenkin tekoälyn hyödyntämisen parissa. Max uskoo asiakaskeskeiseen kulttuuriin, ja pyrkii jatkuvaan arvon luomiseen koko asiakaspolun läpi.

Iiris Lahti on työskennellyt asiakasdatan ja tekoälyn parissa +15 vuotta konsulttina, datayksikön vetäjänä, tekoälykehittäjien verkoston perustajana sekä vastuullisen tekoälyn käytön edistäjänä ja hänellä on kokemusta kansainvälisistä konsulttiyrityksistä, suomalaisista suuryrityksistä, startupeista ja kasvuyrityksistä. Hän on tukenut urallaan erilaisia yrityksiä innovoimaan, kehittämään ja hyödyntämään dataa ja tekoälyä, erityisesti myynnissä, markkinoinnissa, tuotekehityksessä ja asiakaspalvelussa. Hän työskentelee tällä hetkellä tekoälyn eettisten kysymysten parissa suomalaisessa B2B SaaS-kasvuyrityksessä Saidotissa, joka tarjoaa yrityksille alustan tekoälyyn liittyvien käyttötapausten, lainsäädännön, riskien ja mallien parempaan hallintaan. Iiris vastaa Saidotin palveluiden tuottamisesta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä.

Marika on työskennellyt Viikinki-urallaan moninaisissa työtehtävissä Punaisten laivojen maaorganisaatiossa aina lähtöselvityksestä erikoisristeilyiden koordinointiin. Työtehtävästä riippumatta asiakkaat ja heidän onnistuneet asiakaskokemuksensa ovat olleet omassa tekemisessä hänelle aina tärkeitä. Nykyään Marika ohjaa Viking Linen Suomen yksikössä asiakaskokemuksen kehittämistä. Päivittäisessä työssään hän pohtii yhdessä eri osastojen, laivojen ja sidosryhmien kanssa strategioita parempien asiakaskokemuksien ja matkailuelämysten kehittämiseksi niin maissa kuin laivoilla. Yhteisenä tavoitteena on tuottaa asiakaskokemuksia, joiden ansiosta Viking Linen matkustajat voivat kokea itselleen merkityksellisiä kokemuksia asiakaspolkunsa aikana, ja poistua laivalta hymyillen ja positiivisten tunteiden täyttämällä mielellä.

Salla Ketola on kokenut muutosjohtaja, jonka tavoite on rakentaa kasvavia, kilpailukykyisiä yhtiöitä, voittavaa asiakaskokemusta ja ihmiskeskeisiä kulttuureja. Hän lähestyy asioita systeemiajattelun kautta ja haluaa parantaa liiketoiminnan kykyä ymmärtää omaa, sekä asiakkaiden toimintaa syvällisemmin. Salla on johtanut asiakaskokemusta, brändiä ja markkinointia Sanoma Prolla ja VR:llä ja tuottanut liiketoiminnallisen tuloksen lisäksi myös kasvun ja asiakaskokemuksen peruskiviä, kuten data- ja analytiikkakyvykkyyksiä, modernia teknologista arkkitehtuuria ja ihmislähtöisen muotoiluosaamisen integroimista liiketoiminnan kehitykseen. Hän on toiminut Postilla SME pakettipalveluiden liiketoimintajohtajana, ja nykyisin hän johtaa Postin datakyvykkyyksiä arkkitehtuurista analytiikkaan, B2B & B2C digikanavia ja design-kyvykkyyttä. Hänet on valittu Vuoden Tiedolla Johtajaksi vuonna 2020.

Hannele Myllynen on johtamisutelias finanssialan moniosaaja, jolla on parinkymmenen vuoden työkokemus alan monipuolisista esihenkilö- ja johtotehtävistä. Johtamisessa Hannele uskoo vahvasti arvoihin – ihmisläheisyyteen, vastuullisuuteen ja yhdessä menestymiseen sekä itseohjautuvaan kulttuuriin.

Amanda on ennen kaikkea generalisti joka on työskennellyt uransa aikana niin start-upeissa kuin kansainvälisissä yrityksissä erilaisilla liiketoiminta-alueilla sekä teknologiakehityksen parissa. Juuri nyt Amanda johtaa VR:n matkustajaliikenteen puolella asiakaskokemus ja muotoilutiimiä. Päivittäisessä työssään Amanda purkaa tiiminsä kanssa erityisesti strategisen muotoilun ja asiakasymmärryksen kautta komplekseja liiketoimintahaasteita loogisiksi kehityskokonaisuuksiksi. Amandan sydän sykkii asiakaskokemukselle ja hän pyrkii aina pitämään muutoksessa ihmisen keskiössä.