Työntekijäkokemuksella on yhä merkittävämpi rooli menestyksen edellytyksenä.
Työmarkkinat käyvät kuumana ja osaajapulaa on havaittavissa useilla toimialoilla. Miten saat houkuteltua parhaat osaajat organisaatiosi työntekijöiksi ja pidettyä heistä kiinni? Ratkaisu tähän on erinomainen työntekijäkokemus ja sen taitava johtaminen! Innostunut ja sitoutunut henkilöstö toimii yrityksen parhaaksi ja tuottaa onnistunutta ja erottautuvaa asiakaskokemusta – mikä heijastuu myös taloudelliseen tulokseen.
Työntekijäkokemuksen johtaminen yrityksen kilpailuetuna -koulutus on syväsukellus työntekijäkokemuksen merkitykseen, siihen vaikuttaviin tekijöihin sekä sen johtamiseen, kehittämiseen, mittaamiseen ja seurantaan. Koulutus haastaa sinua katsomaan organisaatiosi toimintatapoja, henkilöstökäytäntöjä ja kulttuuria uusista näkökulmista – ja auttaa sinua löytämään konkreettisia keinoja työntekijäkokemuksen vaikuttavaan kehittämiseen.
Saat koulutuksessa laajan katsauksen viimeisimpiin työelämätrendeihin ja työntekijäkokemuksen erilaisiin näkökulmiin. Koulutus sisältää inspiroivia luento-osuuksia, havainnollisia esimerkkejä sekä ryhmäkeskusteluja ja käytännön harjoituksia. Käyttöösi jää monipuolinen työkalupakki, jota voit jatkossa hyödyntää työntekijäkokemuksen kehittämisessä omassa organisaatiossasi.
Lue myös kouluttaja Annarita Kolin aiheeseen liittyvä blogikirjoitus!
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on suunnattu laaja-alaisesti HR-ammattilaisille.
Kesäkuussa kokoonnutaan yhteen Espoon Keilarantaan Työntekijäkokemus 2023 -tapahtumaan!
Tapahtumassa mukana mm. Saana Rossi, Miikka Huhta & Visa Myllyntaus – olethan sinäkin? SUPER EARLY BIRD -lippuja vielä jäljellä! Tutustu ohjelmaan & puhujiin täällä.
OSTA LIPUT
Koulutus järjestetään etätoteutuksena. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.
Koulutuksen jälkeen saat myös tallenteen käyttöösi.
Erinomaisella työntekijäkokemuksella varmistat innostavan asiakaskokemuksen ja organisaation menestyksen.
Tässä koulutuksessa työntekijäkokemus kytketään vahvasti yrityksen liiketoimintaan ja strategisiin tavoitteisiin. Ketteryys, kokeileminen ja ihmislähtöisyys ovat parhaita keinoja niin työntekijäkokemuksen kuin asiakaskokemuksen kehittämiseen. Erinomaisella työntekijäkokemuksella varmistat, että organisaatiosi houkuttelee jatkossakin parhaat osaajat töihin.
YMMÄRRÄ
Työntekijäkokemuksen merkitys ja siihen vaikuttavat tekijät.
SAA
Välineitä, joiden avulla tunnistat työntekijäkokemukseen liittyviä kipukohtia.
OPI
Luomaan työntekijäkokemuksen toimintasuunnitelma omalle organisaatiollesi.
HAE
Kattava työkalupakki työntekijäkokemuksen kehittämiseen ja tiedä, kuinka kytkeä työntekijäkokemus asiakaskokemukseen.
Ohjelma
tiistai 4.4.
- 9.15
- TIETOA & POHDINTAA
-
Työntekijäkokemus organisaation menestystekijänä – mitä ja miksi?
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Tutkittua tietoa työntekijäkokemuksesta
- Työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen yhteiskehittäminen
- Kuka vastaa työntekijäkokemuksen kehittämisestä
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
- 10.00
- TEHTÄVIÄ PIENRYHMISSÄ
-
Mihin työntekijäkokemuksen kehittämisessä tulisi keskittyä?
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Vahvuusajattelu työntekijäkokemuksen perustana
- Onko työntekijäkokemus liiketoiminnan vai ihmisten kehittämistä?
- Ryhmäporina: työntekijäkokemuksen nykytilanne omassa organisaatiossa
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
- 11.00
- TEHTÄVIÄ PIENRYHMISSÄ
-
Kohti tulevaisuuden organisaatiota
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Miten toimintaympäristömme muuttuu ja miten se vaikuttaa työntekijäkokemukseen?
- Millaista osaamista meillä tarvitaan nyt ja tulevaisuudessa?
- Ryhmäporina: oman organisaation tulevaisuus
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
- Tutkimusmittareiden eri vaihtoehdot työntekijäkokemuksen mittaamisessa
(FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) design-antropologi, Havainna
Anna Haverinen
Anna Haverinen (FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) on design-antropologi ja ihmisymmärryksen syväosaaja, joka on työskennellyt palveluiden, liiketoiminnan ja strategioiden kehittämisessä jo kymmenen vuotta. Hänellä on laajasti kokemusta sekä palveluliiketoiminnan (B2B, B2C) että organisaatioiden kehittämisestä eri ihmisymmärrysmenetelmien avulla.
Anna hyödyntää työssään niin palvelumuotoilun kuin ratkaisukeskeisen valmennuksen menetelmiä, ja on pidetty kouluttaja, tiiminvetäjä sekä luennoitsija aina pienemmistä yritystilaisuuksista TEDx-lavoille saakka.
“Annan innostus on tarttuvaa ja esimerkit niin käytännönläheisiä, että ne on helppo omaksua.”
Verkkosivut: www.havainna.com
- Kyselyt vs. haastattelut
- Osallistamisen kulttuurivaikutus
(FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) design-antropologi, Havainna
Anna Haverinen
Anna Haverinen (FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) on design-antropologi ja ihmisymmärryksen syväosaaja, joka on työskennellyt palveluiden, liiketoiminnan ja strategioiden kehittämisessä jo kymmenen vuotta. Hänellä on laajasti kokemusta sekä palveluliiketoiminnan (B2B, B2C) että organisaatioiden kehittämisestä eri ihmisymmärrysmenetelmien avulla.
Anna hyödyntää työssään niin palvelumuotoilun kuin ratkaisukeskeisen valmennuksen menetelmiä, ja on pidetty kouluttaja, tiiminvetäjä sekä luennoitsija aina pienemmistä yritystilaisuuksista TEDx-lavoille saakka.
“Annan innostus on tarttuvaa ja esimerkit niin käytännönläheisiä, että ne on helppo omaksua.”
Verkkosivut: www.havainna.com
keskiviikko 5.4.
- 9.15
- CASE Solita
-
Johtamisen kehittäminen ja kokemus nähdyksi tulemisesta
Outi Sivonen,
organisaatioiden ja työkulttuurien kehittäjä, henkilöstöjohtaja, Solita
- Kehittämisen lähtökohdat organisaation valinnan paikkoina
- Mitä tehtiin ja mitä opittiin
- Omaan työhön soveltaminen
organisaatioiden ja työkulttuurien kehittäjä, henkilöstöjohtaja, Solita
Outi Sivonen
Outi Sivonen (YTM, Ratkaisukeskeinen valmentaja) on Solitan henkilöstöjohtaja ja näkemyksellinen organisaatioiden ja työkulttuurien kehittäjä. Outilla pitkä kokemus pörssiyhtiöiden HR- ja kehittämistehtävistä sekä laajasti erilaisten yritysten henkilöstön kehittämisen konsultoinnista. Outi on paitsi valmentaja, kouluttaja ja kehittäjä, myös kirjoittaja. Outin tekstejä inhimillisemmän työelämän rakentamisesta on voinut aiemmin lukea blogiteksteinä ja mm. Aalto yliopiston Saa soveltaa -julkaisussa (2019). Outin esikoiskirja “Yrityskulttuurit murroksessa – Inhimillinen työelämä ei rakennu pelkällä itseohjautuvuudella” julkaistaan Alma Talentin kustantamana helmikuussa 2022.
- 11.00
- TIETOA & TEHTÄVIÄ PIENRYHMISSÄ
-
Työntekijäkokemuksen kehittämisen roolit ja arki
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Johdon, esihenkilöiden ja työntekijöiden rooli työntekijäkokemuksen kehittämisessä
- Työntekijäkokemus on toimeenpanokyvykkyyden tukemista
- Työntekijäkokemuksen kriittiset pisteet
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
- 13.15
- TIETOA & TEHTÄVIÄ PIENRYHMISSÄ
-
Työntekijäkokemuksen työkalupakki
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Kytke työntekijäkokemus asiakaskokemukseen
- Työntekijäkokemuksen kehittäminen – pitkäjänteisesti ja pienin askelin
- Kohti oman organisaation toimintasuunnitelmaa
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
- 15.00
- TEHTÄVIÄ PIENRYHMISSÄ
-
Työntekijäkokemuksen toimintasuunnitelma
Annarita Koli,
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
- Oman organisaation toimintasuunnitelma
- Työntekijäkokemuksen agentit
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
Kouluttajat
henkilöstötutkimuksen huippuammattilainen & toimitusjohtaja | Promenade Insight Oy
Annarita Koli
Annarita Kolilla (FT, VTM) on yli 20 vuoden kokemus työntekijäkokemuksen tutkimuksesta ja työorganisaatioiden kehittämisestä lukuisilla toimialoilla. Annarita on ollut vaikuttamassa suomalaisen työelämän kehittymiseen monenlaisissa rooleissa: henkilöstötutkimusten syväosaajana, työkykyjohtamisen konsulttina, väitöskirjatutkijana ja muutosprosessien fasilitoijana.
Tällä hetkellä Annarita luotsaa tutkimus- ja kehttämistoimisto Promenade Insightia, joka toteuttaa asiakasorganisaatioille henkilöstö- ja asiakastutkimuksia, esihenkilöiden 360-arviointeja ja muutosprosesseja. Työorganisaatioiden toimintakulttuurien tutkimus ja kehittäminen on Annaritalle intohimo, josta hän innostuu vielä vuosienkin jälkeen.
Annarita on väitellyt vuonna 2014 työhyvinvoinnin edistämisestä organisaation muutostilanteessa aikuiskasvatustieteestä. Aiemmalta koulutukseltaan Annarita on VTM (sosiaalipsykologia, työ- ja organisaatiopsykologia, tilastotiede). Vuonna 2021 Annarita suoritti Systemic Business Coachin opinnot.
https://www.promenade.fi
organisaatioiden ja työkulttuurien kehittäjä, henkilöstöjohtaja, Solita
Outi Sivonen
Outi Sivonen (YTM, Ratkaisukeskeinen valmentaja) on Solitan henkilöstöjohtaja ja näkemyksellinen organisaatioiden ja työkulttuurien kehittäjä. Outilla pitkä kokemus pörssiyhtiöiden HR- ja kehittämistehtävistä sekä laajasti erilaisten yritysten henkilöstön kehittämisen konsultoinnista. Outi on paitsi valmentaja, kouluttaja ja kehittäjä, myös kirjoittaja. Outin tekstejä inhimillisemmän työelämän rakentamisesta on voinut aiemmin lukea blogiteksteinä ja mm. Aalto yliopiston Saa soveltaa -julkaisussa (2019). Outin esikoiskirja “Yrityskulttuurit murroksessa – Inhimillinen työelämä ei rakennu pelkällä itseohjautuvuudella” julkaistaan Alma Talentin kustantamana helmikuussa 2022.
(FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) design-antropologi, Havainna
Anna Haverinen
Anna Haverinen (FT, kulttuuriantropologia ja digitaalinen kulttuuri) on design-antropologi ja ihmisymmärryksen syväosaaja, joka on työskennellyt palveluiden, liiketoiminnan ja strategioiden kehittämisessä jo kymmenen vuotta. Hänellä on laajasti kokemusta sekä palveluliiketoiminnan (B2B, B2C) että organisaatioiden kehittämisestä eri ihmisymmärrysmenetelmien avulla.
Anna hyödyntää työssään niin palvelumuotoilun kuin ratkaisukeskeisen valmennuksen menetelmiä, ja on pidetty kouluttaja, tiiminvetäjä sekä luennoitsija aina pienemmistä yritystilaisuuksista TEDx-lavoille saakka.
“Annan innostus on tarttuvaa ja esimerkit niin käytännönläheisiä, että ne on helppo omaksua.”
Verkkosivut: www.havainna.com
Koulutuksen hinnat
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
EARLY BIRD
NORMAALIHINTA
Olisko teitä tulossa useampi?
Saat verkkokaupastamme ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.
Laadukas koulutuskokemus paikasta riippumatta.
Sama kingi sisältö on aina taattu – toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.
Toteutustapa on muovattu molempiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.
Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇
USEIN KYSYTTYÄSijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊
SAAPUMISOHJEET