Vuoden tärkein kohtaamispaikka – kaikki mitä sinun tulee tietää 2025.
13.5.2025 | Hybriditapahtuma: Meeting Park OASIS, Helsinki
#servicedesk2025
Tekoäly muuttaa pelisääntöjä.
Mitkä ovat helppokäyttöisen ja kaikin puolin toimivan Service Deskin elementit? Miten voit automaation ja tekoälyn avulla kehittää prosesseja ja palvelua timanttiselle tasolle? Kuinka tuottaa asiakkaille korkean tason palvelukokemuksen?
Inspiroivia puheenvuoroja, keskustelua & verkostoitumista – eturivin asiantuntijoiden johdolla.
Päivän aikana sukelletaan automatisaation ja tekoälyn hyödyntämisen saloihin, selvitetään laadukkaan palvelukokemuksen elementtejä, haetaan ratkaisuja tärkeimpiin tietoturvakysymyksiin sekä pureudutaan ketteriin menetelmiin ja tehokkuuden maksimointiin. Luvassa on lukuisia käytännön case-esityksiä, joista saat hyödyllisiä vertailukohtia oman toimintasi kehittämiseen.
Katso kehuttu ohjelmakokonaisuus ja tule inspiroitumaan alan huippujen kanssa!
OSTA LIPUT
Saat -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tiimeille.
-
13. touko 2025
Hybriditapahtuma: Helsinki
Käytätkö koulutuskorttia? Katso krediittien kulutus täältä.
Puhujat suoraan huipulta.
Sisältö, joka on aikasi arvoista.
- Lisäarvon luominen asiakkaalle ja liiketoiminnalle
- Miten nostaa service deskin arvostusta organisaation sisällä ja ulkopuolella?
- Miten rakennat service deskistä kehittyvän yksikön, joka mukautuu asiakkaiden tarpeisiin ja teknologian kehitykseen?
- Miten service deskin rooli muuttuu lähivuosien aikana?
- Uusia palvelun tuottamisen malleja ja resurssitehokkuuden keinoja: mitä kannattaa automatisoida ja mitä ei?
- Tekoälyn ja ihmisten saumaton yhteistyö lisäarvon tuottajana
- Ulkoistaa vai ei? Milloin ulkoistus kannattaa ja milloin omat resurssit ovat parempi valinta?
- Vaihtoehtojen vertailua: edut, haitat ja kustannusvertailut
- Näin mittaat onnistumista ja johdat kohti parempaa palvelua
- Keskeiset mittarit asiakaskokemuksen näkökulmasta
- Tehokas datan ja analytiikan hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä ja ongelmakohtien tunnistamisessa
- Millaisilla työkaluilla helpotat työtäsi joka päivä?
- Tiimin sisäiset kommunikaatiokanavat ja niiden järkeistäminen
- Mitä osaamista tarvitaan tulevaisuuden service deskissä?
- Työntekijöiden motivointi ja sitouttaminen – näin pidät parhaat tekijät talossa ja vähennät vaihtuvuutta
- Miten johdat tiimiä kohti seuraavaa tuloksellista tasoa?
Varmista paikkasi ja osta liput.
SUPER EARLY BIRD
EARLY BIRD
NORMAALIHINTA
Myynnissä myös suositut ryhmätarjouspaketit.
Joukossa viisaus vahvistuu ja kaverin kanssa on aina hauskempaa! Siksi kannustammekin osallistumaan tapahtumiimme ryhmissä, ja tarjoamme ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ja siitä isommille ryhmille.
Miten toimia? Meilaa katja.krogell@professio.fi tai soita +358 (0)40 526 4450 – myös verkkokauppamme tarjoaa automaattisesti alennuksen, kun lisäät ostoskoriin vähintään 3 lippua.
Muut ostivat myös.
Tapahtumainfo – viimeisimpänä, muttei vähäisimpänä.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Paikan päällä vai etänä? Hybriditapahtumissa sinä päätät.
Joustavasti mukaan mistään tinkimättä! Etäosallistuminen säästää aikaa, luontoa ja rahaa, mutta paikan päällä saat kokea aidon kollegoiden ja huippupuhujien läsnäolon myös taukojen aikana. Kumman tavan sinä valitset? Lippua ostaessasi valitse sinulle sopivin vaihtoehto.
LIPPUOSTOKSILLESijainti.
Meeting Park OASIS
Itämerenkatu 14
(Ruoholahden metroasema)
00180 HELSINKI.
Meeting Park Oasis on uusi ja moderni tila Ruoholahden metroaseman kiinteistössä loistavien liikenneyhteyksien varrella. Metron lisäksi raitiovaunu ja bussi kuljettavat suoraan kiinteistön läheisyyteen, minkä lisäksi Ruoholahdesta löytyy myös parkkihalleja autoileville.
Käynti:
Eteläpuolelta (Selkämerenkuja) Konservatoriota vastapäätä.