Skip to content

Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden suunnittelu

28.-29.3.2023 | Hybriditoteutus: Espoo & Etäkoulutus

LIPUTOHJELMA

Arviot

Tuotearvioita ei vielä ole.

Kirjoita arvio

Kirjoita ensimmäinen arvio tuotteelle “Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden suunnittelu”

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

Käyttäjä keskiöön - miten luodaan erinomainen palvelu?

Julkisten palveluiden käyttäjät odottavat sujuvaa, saavutettavaa ja helposti ymmärrettävää palvelua. Ajanmukaisen ja itseohjautuvan käytön varmistamiseksi digitaalisten palveluiden suunnittelu vaatii erityistä taitoa ja huolellisuutta. 

Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden suunnittelu koulutuksessa saat ymmärryksen tärkeimmistä suunnitteluun liittyvistä haasteista ja käyttäjälähtöisiä keinoja niiden ratkaisemiseen.

Pääset perehtymään käytännönläheisen teorian ja esimerkkien avulla digipalveluiden suunnitteluun, aina hankinnasta ylläpitoon asti. Saat mukaasi keinoja, joita pääset heti hyödyntämään oman organisaatiosi haasteessa. Suosittelemme sinua tuomaan mukanasi omasta organisaatiostasi jonkin digipalvelun suunnittelun osan, joka tuntuu erityisen haasteelliselta – näin saat parhaan hyödyn irti koulutuksesta.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus keskittyy julkisen sektorin erityishaasteisiin ja on suunnattu digitaalisten palveluiden parissa työskenteleville henkilöille.

Katso kattava tarjontamme digi-kategorian koulutuksista täältä.

849 1 199 

OSTA LIPUT

   

Koulutus järjestetään hybriditoteutuksena. Valitse lipputyyppi sen mukaan, osallistutko etänä vai paikan päällä. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.

 

Koulutuksen jälkeen saat myös tallenteen käyttöösi.

Hintaan lisätään laskutuslisä 8 € ja ALV (24 %). Maksuttomista tapahtumista ei peritä laskutuslisää.

OPI

kehittämään digitaalisia palveluita ketterästi.

YMMÄRRÄ

miten käyttäjäkeskeinen suunnittelu tulee huomioida aina hankinnasta palvelun ylläpitoon asti.

TIEDÄ

miten etenet digitaalisen palvelun haasteessasi.

LÖYDÄ

ratkaisut, joita voit heti hyödyntää oman organisaatiosi haasteessa.

Ohjelma

  • 1. PÄIVÄ
  • 8.30
  • Tervetuloa! Ilmoittautuminen ja aamukahvi Keilarannassa
  • 8.55
  • Hyvää huomenta etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen koulutukseen
  • 9.00
  • Esittelyt ja tavoite
  • Osallistujien ja kouluttajien esittelyt
  • Koulutuksen tavoite ja henkilökohtainen tavoite
  • Viranomaisvelvoitteet, monikanavaisuus ja käyttäjäkokemus, saavutettavuus ym.
  • Case-esimerkkejä
  • Haasteet ja ongelmat, joihin olet törmännyt
UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

  • 10.30
  • Kahvitauko
  • Ketterän kehittämisen perusteet
  • Palvelumuotoiluprosessi: Tupla- ja triplatimantti
  • Menetelmät, työkalut, toimintatapa ja ihmiset
Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

  • 12.00
  • Lounastauko
  • Erilaisten ja moninaisten asiakkaiden tunnistaminen
  • Asiakastutkimuksen menetelmiä
  • Asiakasymmärryksen jakaminen organisaatiossa ja jatkuvan käyttäjäymmärryksen hyödyt
UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

  • 14.30
  • Kahvitauko
  • Jokainen esittelee oman haasteensa
  • Haasteen merkityksellistäminen (sensemaking) ja ongelman hahmottaminen
  • Harjoitus: mitä voi oppia toisilta?
UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

  • 15.30
  • Päivän yhteenveto
  • 16.00
  • Kiitos! Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

  • 2. PÄIVÄ
  • 8.30
  • Aamukahvi Keilarannassa
  • 8.55
  • Sisäänkirjautuminen etäosallistujille
  • Asiakaspolku, kohtaamispisteet ja Service Blueprint
  • Erilaiset prototyypit ja validointi
  • Design Sprint nopean konseptoinnin ja prototypoinnin välineenä
Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

  • 10.30
  • Kahvitauko
  • Käytettävyys- ja saavutettavuusvaatimukset
  • Yleisiä käytettävyys- ja saavutettavuusongelmia ja niiden ratkaisuja
  • Menetelmiä ja vinkkejä käytettävyyden ja saavutettavuuden huomioimiseksi
UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

  • 12.00
  • Lounastauko
  • Miten varmistaa hyvä käyttäjäkokemus (UX), asiakaskokemus (CX), inklusiivinen asiakaskokemus (ICX) ja saavutettavuus?
  • Onnistuminen alkaa hyvin tehdystä hankintapyynnöstä. Mitä huomioida?
  • Käyttäjäkeskeinen suunnittelu hankinnasta palvelun ylläpitoon asti
Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

  • 14.30
  • Kahvitauko
  • Jatketaan pienryhmissä palveluiden suunnittelun ratkaisuja
  • Lopputulemana jokaisella osallistujalla on eväät jatkaa oman haasteensa parissa
UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

  • 15.30
  • Yhteenveto koulutuksesta
  • 16.00
  • Kiitos! Koulutus päättyy

Kouluttajat

UX & Accessibility Lead, Eficode

Annika Valtari

Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.

Service Design Consultant, Eficode

Maria Wan

Maria on asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind. Hän on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut  kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.

Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.

Älä usko pelkkiä myyntipuheita.

Tässä asiakaspalautteitamme!


Trustmary Reviews

Koulutuksen hinnat

Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.

SUPER EARLY BIRD

Julkinen sektori: 799 €
Yksityinen sektori: 1149 €

Voimassa 27.1.2023 asti.
OSTA LIPUT

EARLY BIRD

Julkinen sektori: 849 €
Yksityinen sektori: 1199 €

Voimassa 24.2.2023 asti.
OSTA LIPUT

NORMAALIHINTA

Julkinen sektori: 899 €
Yksityinen sektori: 1249 €

Voimassa 28.3.2023 asti.
OSTA LIPUT

Olisiko teitä tulossa useampi?

Saat verkkokaupastamme ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.

OSTA LIPUT

Muut ostivat myös

Katso suosituimmat digi-kategorian koulutukset.

Laadukas koulutuskokemus paikasta riippumatta.

Sama kingi sisältö on aina taattu – toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.

Toteutustapa on muovattu molempiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.

Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇

USEIN KYSYTTYÄ

Sijainti

Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️

Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊

SAAPUMISOHJEET