Lisää sisältöä ja enemmän tekoälykokeiluja, mutta unohtuuko asiakas? KONEen Hans Timola haastaa markkinointia keskittymään siihen, mikä tuottaa asiakkaalle arvoa ja liiketoiminnalle tuloksia.
Lukuaika noin 3 minuuttia
Tekoälykokeilut voivat viedä markkinoinnin huomion pois asiakkaasta. KONEen globaalista asiakasmarkkinoinnista vastaavan Hans Timolan mukaan yritysten pitäisi keskittyä markkinointitoimenpiteisiin, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja tukevat liiketoiminnan tavoitteita.
Timola haastoi markkinoinnin toimintatapoja Profession MarTech Nordic 2026 -tapahtumassa Helsingissä 21. lokakuuta 2026. Hänen mukaansa markkinointi nähdään liian usein yksittäisinä kampanjoina ja irrallisina toimenpiteinä, joiden yhteys liiketoimintaan jää epäselväksi.
– Me markkinoijat yritämme tehdä liian monia asioita.
Timolan mukaan lähtökohdaksi pitää ottaa asiakkaan tarve ja liiketoiminnan tavoite. Vasta sen jälkeen ratkaistaan, missä tekoälystä on hyötyä.
– Emme saa olla niin kiireisiä tekoälykokeilujen perässä, että asiakas unohtuu.
Timola kehotti yrityksiä harkitsemaan tarkemmin, mitä sisältöä ne tuottavat ja mihin asiakastarpeeseen se vastaa. KONEella on tunnistettu asiakaspolun keskeiset vaiheet, joissa markkinointi voi tuottaa arvoa sekä asiakkaalle että liiketoiminnalle.
Tavoitteena on kohdistaa tekeminen näihin tilanteisiin sen sijaan, että sisältöä tuotettaisiin jatkuvasti lisää kaikkiin kanaviin.
Samalla tekoäly muuttaa tapaa, jolla asiakas löytää yrityksen. KONEen verkkosivustouudistuksessa keskeiseksi kysymykseksi nousi, löytyykö yritys silloin, kun tekoäly auttaa asiakasta valitsemaan.
– Entä jos asiakkaat eivät enää tule verkkosivustolle?
Timolan mukaan verkkosivuston tietojen pitää palvella sekä ihmisiä että tietoa etsiviä koneita. KONEella sivuston rakennetta on uudistettu asiakkaiden erilaisten tiedontarpeiden pohjalta.
Timolan mukaan tekoälyn yleistyminen korostaa niiden asioiden arvoa, joita kilpailijat eivät voi helposti monistaa. Näihin kuuluvat luovuus ja kyky rakentaa tunneyhteys asiakkaaseen.
– Kun tekoäly tekee toteutuksesta kaikkien saatavilla olevaa, luovuudesta tulee erottautumistekijä.
Teknologian saatavuus ei siten yksin ratkaise kilpailua. Ratkaisevaa on, ymmärtääkö yritys asiakkaansa ja osaako se valita, missä teknologia todella parantaa tämän kokemusta.
Hans Timola puhui asiakaslähtöisestä markkinoinnista Profession MarTech Nordic 2026 -tapahtumassa 21.10.2026 Helsingissä.
MARTECH NORDIC | TAPAHTUMA
Miten yhdistät asiakasymmärryksen, tekoälyn ja teknologian tulokselliseksi markkinoinniksi?
MarTech Nordic kokoaa markkinoinnin päättäjät tekoälyn, datan ja kasvun kysymysten äärelle. Vaihda kokemuksia kollegoiden kanssa ja löydä uusia näkökulmia markkinoinnin johtamiseen, teknologian hyödyntämiseen ja vaikuttavuuden osoittamiseen.
MARKKINOINNIN KOULUTUKSET
Vahvista asiakasymmärrystäsi, terävöitä sisältöjäsi ja hyödynnä dataa ja tekoälyä tavoitteellisesti. Löydä koulutus, joka auttaa viemään markkinointisi seuraavalle tasolle.
Adobe Acrobat on paljon muutakin, kuin tuttu ja turvallinen pdf-lukija. Acrobatin Pro-versiolla muokkaat PDF-tiedostoja monipuolisesti ja tehokkaasti. Tällä jatkokurssilla pääset pintaa syvemmälle sähköisten dokumenttien ja painokelpoisen aineiston luomisessa ja muokkaamisessa.
Rakenna ensimmäinen ChatGPT-kampanjasi käytännössä ja opi tavoittamaan asiakkaat hetkellä, jolloin he etsivät, vertailevat ja tekevät päätöksiä.
Opi tekemään ympäristöväitteitä, jotka täyttävät kiristyneet vaatimukset, kestävät kriittisen tarkastelun ja vahvistavat liiketoimintaa.
Koulutuksessa perehdytään verkkosivujen näkyvyyden optimointiin tekoälypalveluissa.
Käytännönläheinen perehdytys Microsoft Clipchampin käyttöön – opi luomaan laadukkaita videoita, jotka erottuvat ja jäävät mieleen.