Antti on kokenut tekoälykonsultti ja valmentaja, joka on työskennellyt niin julkishallinnon, koulujen, kuntien kuin suuryritysten kanssa. Hänen syvä osaamisensa yhdistettynä käytännönläheiseen lähestymistapaan on saanut kiitosta asiakkailta.

Antti on erityisen kiinnostunut uuden teknologian vaikutuksista käyttäytymiseemme. Hän aloitti 2000-luvun alussa verkkokaupan parissa, ja on sen jälkeen työskennellyt viimeiset 10 vuotta verkkosivujen ja tekoälyavustettujen web-ohjelmistojen parissa. Viimeiset kolme vuotta hän on keskittynyt erityisesti luovan tekoälyn tutkimiseen ja kehittämiseen, ohjaten projekteja aina kuvageneroinnista luovaan tekstisisältöön ja mediaseurantaan. Hän on tuottanut lukuisia luovan tekoälyn ohjelmistoja mukaan lukien Druid.ai, Simpler.ai ja Chatbotpack, sekä muita tekoälyavustettuja ohjelmistoja niin julkiselle kuin yksityiselle sektorille.

Sari Hammari toimii S-Pankissa Asiakkuusjohtajana, tehtävänään asiakaspalvelun muutosjohtaminen, kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen. Sari on tehnyt mittavan uran finanssialan johtotehtävissä muutosjohtamisen, asiakaskokemuksen parantamisen ja myynnin parissa. Hän on dynaaminen johtaja, joka yhdistää toimeenpanokyvyn, värikkään johtajuuden ja innostavan vaikutuksen. Hänen johdollaan tiimi saavuttaa huippusuorituksia ja nauttii matkasta. Oppimisen nälkä ja toiminnan kehittämisen tarve ovat vieneet Saria aina eteenpäin uudenlaisiin kokemuksiin ja tehtäviin. Tällä hetkellä Sarin erityisenä mielenkiinnon kohteena ovat GAI:n ja asiakaslähtöisen asiakaspalvelun haasteet ja mahdollisuudet.

Sari on tutkinut lähivuosina Jyväskylän Yliopiston eMBA lopputyössään johtajuuden muutosta finanssitoimialan murroksessa. Tutkimuksessa tarkasteltiin digitalisaation vaikutuksia konttoriverkostoon, sekä johtamisen eri keinoja konservatiivisen ja säädellyn finanssialan murroksessa. Käytännön työ ja johtamisen viitekehyksen yhdistäminen on antanut hyviä eväitä tämän päivän finanssialan ja asiakaspalvelun muutokseen. Hän on intohimoinen ja tuloshakuinen johtaja, joka rakastaa haasteita ja tarttuu niihin voimalla. Hän kannustaa aina ajattelemaan rohkeasti ja etsimään uusia näkökulmia. Hänen innostuksensa tarttuu kaikkiin ympärillään. Sari on myös mestari saattamaan suuret visiot käytäntöön. Hänellä on kyky nähdä kokonaisuus ja samalla keskittyä yksityiskohtiin, mikä tekee hänestä erinomaisen toimeenpanijan.

Sari on innostava ja vakuuttava puhuja, joka osaa tuoda selkeyttä monimutkaisiinkin kokonaisuuksiin.

Annariikalla on reilun 10 vuoden kokemus kansainvälisten kuluttajabrändien myynnissä, kehittämisessä ja markkinoinnissa. Kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen keskiössä on Annariikan kokemuksen mukaan vahvasti palvelun saavutettavuus, helppokäyttöisyys ja turvallisuus, sekä enenevissä määrin personointi digitaalisessa ympäristössä.

Klarnalla Annariikka toimii tiiviissä yhteistyössä Suomen ja kansainvälisesti johtavien verkkokauppiaiden kumppanina kehittämässä verkkokaupan asiakaskokemusta erityisesti maksamisen sekä brändinäkyvyyden, liikenteen ja konversio-optimoinnin osa-alueilla.

Vuonna 2005 perustetun Klarnan missio on edistää kaupankäyntiä ja helpottaa kuluttajan ostokokemusta tekoälypohjaisilla maksu- ja shoppailuratkaisuilla. Klarnan palveluja käyttää yli 150 miljoonaa globaalia kuluttajaa yli 500 tuhannen kauppiaan tarjoamina ja Klarna käsittelee yli 2 miljoonaa maksutapahtumaa päivittäin. Tänä vuonna Klarna julkaisi Open AI teknologiaan perustuvan asiakaspalveluratkaisun, joka tukee kuluttajia 35 eri kielellä.

Jaakko Lempinen on Suomen johtavia asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen asiantuntijoita. Työssään hän yhdistelee niin strategista johtamista, muotoilua, arvonluonnin mekanismeja, tekoälyn mahdollisuuksia sekä kirkkauden tuomista pimeyden laaksoihin. Pitkän kaupallisen mediauran jälkeen, hän on viime vuodet vastannut Ylen asiakaskokemuksesta sekä tiedolla johtamisesta.

Mikko työskentelee päätoimisesti MTV3-kanavalla arkipäivisin nähtävän Viiden jälkeen -ohjelman juontajana. Hän on toiminut radiojuontajana valtakunnallisilla kanavilla yli 20 vuotta, ja nykyisin Mikkoa voi kuulla Radio Novassa. Hän toimii myös FORE!-golflehden päätoimittajana.

Meri Valtiala on tulevaisuusorientoitunut digitaalisen empatian edistäjä ja SFS:n IT-standardoinnin asiantuntija. Hän on osallistunut kansainväliseen tekoälyn ja sen etiikan standardointityöhön sen alusta 2017 lähtien välillä myös ryhmän puheenjohtajana ja tuottanut tekoälykoulutuksia oppilaitosten ja nuorisotyön ammattilaisille. Merin väitöstyö käsittelee inhimillisen luottamuksen syntymistä Web 4.0 liiketoiminnassa ja strategisia kumppanuuksia esimerkiksi standardointiin osallistumisen kautta. Digitaalisten palvelujen ihmislähtöinen kehittäminen on ollut Merin työuran punainen lanka ja nyt tekoälyajalla lisäksi yhteiskunnallisesta näkökulmasta.

Tero Hämeenaho on toiminut koko 20-vuotisen uransa teollisuuden suunnittelun ja suunnittelutoimintojen kehittämisessä, sekä tehnyt uraauurtavaa työtä teollisen 3D-tulostamisen parissa. Nykyisessä Roolissa Etteplanilla Hämeenaho vastaa Etteplanin kahden kehittyvän teknologian ja niihin liittyvien kyvykkyyksien rakentamisesta.

Tero toimii myös Finnish Additive Manufacturing Ecosystem (FAME) puheenjohtajana ja hallituksen jäsenenä 3D Formtech Oy:ssa.

”Matkani tekoälyyn merkitsee sitoutumista jatkuvaan oppimiseen ja kasvuun, pyrin tuomaan organisaatiooni ja asiakkaillemme tuoretta näkökulmaa ja sopeutumiskykyä. Matka on muutosjohtajuutta unohtamatta liiketoiminnan vaatimuksia.”

Erkka johtaa Capgeminillä tekoäly- ja data-alustakompetenssia. Aiemmin hän vastasi analytiikasta DNA:lla, jossa kehitettiin laajasti tekoälysovelluksia esimerkiksi markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin.

Hän on perehtynyt syvällisesti datan, analytiikan ja tekoälyn teknologioihin sekä näiden sovellusten innovointiin, kehittämiseen ja käyttöönottoon. Viime aikoina hän on keskittynyt erityisesti generatiivisen tekoälyn ratkaisuihin. Hänen laaja kokemuksensa kattaa sekä strategisen että operatiivisen tason tehtävät, tehden hänestä arvostetun asiantuntijan alallaan.

Hanna Tossavainen toimii arkipäivässään Enfon loppukäyttäjäpalveluiden toimitukseen ja toimivuuteen sekä loppukäyttäjätyytyväisyyteen liittyvien teemojen äärellä, toimiessaan Enfon Service Center -yksikön johtajana.  Toiminnan keskiössä Hannalla on palveluiden kyvykkyyden, toimituksen sekä asiakaspalvelun laadun kehittäminen ja kasvattaminen, vastaamaan samanaikaisesti sekä loppukäyttäjän kuin asiakasorganisaation IT:n odotuksia.

Työssään tärkeimpänä Hanna kuitenkin pitää IT-twistillä tarjottavan asiakaspalvelun ja asiakaskokeman jatkuvaa kehittämistä, myös asiakaspalvelijan näkökulmasta.

Tuomas on yksi Futuricen perustajajäsenistä ja toimi yhtiön toimitusjohtajana vuosina 2008–2018. Hänen johdollaan Futurice kymmenkertaisti liikevaihtonsa ja kasvoi eurooppalaiseksi toimijaksi. Fakta-lehti valitsi hänet vuoden johtajaksi 2013.

Tällä hetkellä Tuomas vastaa Futuricen data & AI-uudistumisohjelmasta. Hän on erityisen kiinnostunut datan ja tekoälyn hyödyntämisestä yritysten päätöksenteossa, prosesseissa sekä liiketoimintamallien innovoinnissa. Hän on aiheen suunnannäyttäjiä ja luennoi siitä mm. St. Galleninin eMBA-kurssilla. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.

Tuomakselle työssä on tärkeää oppiminen ja hän haluaa kehittää alalla tekoälyn paradigmaa organisaatioiden toiminnassa. Hänen erityisosaamiseen kuuluukin tekoälyn yhdistäminen liiketoimintaan. Tuomaksen työmotto on: ”Uudistuminen luo energiaa, energia menestystä.”