Kehitä sisäisiä palveluita ja paranna organisaation tulosta.
Organisaatioiden sisäiset palvelut ovat avainasemassa nykytyössä, mutta digitalisaatio, monipaikkainen työ ja organisaatioiden muuttuvat rakenteet asettavat uusia vaatimuksia niille. Lisäksi muutosvastarinta ja siiloutuneet toimintamallit hidastavat uudistumista.
Palvelumuotoilu tarjoaa ihmislähtöisen ratkaisun tunnistamalla työntekijöiden tarpeet ja kehittämällä siten vaikuttavia sisäisiä palveluita, mikä on tulevaisuuden menestyksen edellytys.
Palvelumuotoilu sisäisissä prosesseissa -koulutuksessa syvennytään siihen, miten organisaatioiden sisäisiä palveluita ja prosesseja voidaan kehittää työntekijälähtöisesti palvelumuotoilun keinoin. Koulutuksessa käsitellään työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen välistä yhteyttä sekä sisäisten palveluiden kehittämisen hyötyjä. Opit tunnistamaan kehityskohteet ja luomaan toimivia ratkaisuja palvelumuotoilun menetelmillä.
Koulutus sisältää kehittämisen prosessimallin, konkreettisia vinkkejä, case-esimerkkejä sekä monipuolisen kattauksen sisäisten palveluiden kehittämiseen soveltuvia menetelmiä.
Käytännön harjoitusten avulla pääset kokeilemaan menetelmiä ja pohtimaan niiden soveltamista omassa organisaatiossasi. Lisäksi koulutuksessa käsitellään tyypillisiä sudenkuoppia kehitysprojekteissa ja keinoja niiden välttämiseen.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on tarkoitettu kaikille, jotka kehittävät organisaation sisäisiä palveluita ja haluavat hyödyntää palvelumuotoilua työntekijäkokemuksen ja toimintaprosessien parantamiseen.
Osta liput
OPI
käyttämään palvelumuotoilun menetelmiä sisäisten palveluiden kehittämiseen.
YMMÄRRÄ
työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen keskinäinen yhteys.
VÄLTÄ
yleisimmät sudenkuopat sisäisten palveluiden kehittämisessä.
HALLITSE
yhteiskehittämisen hyödyntäminen vaikuttavien ratkaisujen luomiseksi.
Kouluttaja.
Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.
Palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen rautainen ammattilainen
Piia Innanen
Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.
Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta ryhmätarjous@professio.fi tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).
Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?
Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?
Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.
Koulutusinfo.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Aina 360° osallistumistakuu.
Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri. Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki.
Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊