Arviointi, palaute ja haastavat tilanteet

Jämäkkä. Ei jäätävä.

Palautetta pitäisi antaa, mutta sanat jäävät kurkkuun. Työsuoritus ei vastaa odotuksia, mutta asiaa kierretään. Keskustelu alkaa rakentavasti, kunnes vastassa on puolustautumista, vastustusta tai voimakkaita tunteita. Kuulostaako tutulta?

Toimiva palautekulttuuri ei synny pelkistä hyvistä aikomuksista. Se vaatii rohkeutta, selkeitä toimintamalleja ja kykyä kohdata ihminen myös silloin, kun sanottava ei ole mukavaa. Parhaimmillaan palaute vahvistaa luottamusta, kehittää osaamista ja vie yhteisiä tavoitteita eteenpäin.

Arviointi, palaute ja haastavat vuorovaikutustilanteet -koulutuksessa opit antamaan ja vastaanottamaan palautetta vaikuttavasti, käymään vaikeita keskusteluja sekä käsittelemään ristiriitoja ammatillisesti. Saat käyttöösi GROW-, DESC-, SBI- ja GLOW-mallit ja harjoittelet niiden soveltamista käytännössä.

Päivän aikana pureudutaan todellisiin työelämän tilanteisiin case-esimerkkien, keskustelujen ja harjoitusten avulla. Mukaan saat konkreettisia keinoja, joilla yhdistät ammatillisen jämäkkyyden ja arvostavan kohtaamisen.

Kenelle koulutus on suunnattu?

Koulutus on tarpeellinen esihenkilöille, tiiminvetäjille ja johtajille, jotka arvioivat työsuorituksia, johtavat tavoitteita ja kohtaavat haastavia henkilöstötilanteita.

Se tarjoaa käytännön työkaluja myös HR-asiantuntijoille ja -päälliköille, projektipäälliköille sekä asiantuntijoille, joiden työssä palautteen antaminen, ristiriitojen ratkaiseminen ja rakentava vuorovaikutus ovat keskeisessä roolissa.

Koulutus palvelee sekä uusia että kokeneita ammattilaisia yrityksissä, julkisella sektorilla, hyvinvointialueilla, kunnissa, järjestöissä ja oppilaitoksissa.