Ohjelma
Torstaina 28.1.
Minä palautteen antajana ja vastaanottajana
- Organisaation palautekulttuuri
- Minä palautteen vastaanottajana
Vaikuttava arviointi ja palautekeskustelu käytännössä
- Arvioinnin ja palautteen ero, palautteen eri muodot.
- GROW, DESC, SBI ja GLOW – mallit palautteen annon työkaluiksi
- Harjoitus: palautekeskustelu
Kun keskustelu muuttuu haastavaksi
- Puolustautuminen, vastustus ja tunteet palautetilanteessa.
- Ristiriitatilanteiden käsittelyn periaatteet
- Case – työskentely osallistujien omista tilanteista.
Rohkeutta vaikeisiin keskusteluihin
- Miten valmistautua haastavaan keskusteluun?
- Mitä tehdä, kun keskustelu ei etene?
- Ammatillinen jämäkkyys ja arvostava kohtaaminen.
- Harjoitus: vaikea keskustelu käytännössä.
Yhteenveto päivästä