Onko CRM-järjestelmäsi arkinen tietovarasto vai myynnin tehokas moottori?
Monilla CRM-järjestelmän täysi hyödyntäminen jää usein puolitiehen. Huonolaatuinen data, alhainen käyttöaste ja puutteellinen integrointi muihin järjestelmiin syövät investoinnin arvoa. Myyjät kokevat CRM:n täytön usein pakolliseksi rutiiniksi, eivätkä näe sen todellista hyötyä omassa työssään.
CRM liiketoiminnan tehostajana -koulutuksessa perehdytään CRM:n rooliin myynnin johtamisessa, asiakaspolun hallinnassa sekä markkinoinnin ja asiakaspalvelun integroinnissa. Käymme läpi markkinoiden johtavat CRM-ratkaisut, erityisesti Microsoftin järjestelmät. Saat käytännönläheisiä vinkkejä järjestelmän tehokkaampaan käyttöön ja opit, miten tekoäly ja automaatio voivat tuoda lisää tehokkuutta myyntiin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Lisäksi käsittelemme, kuinka CRM voidaan integroida osaksi laajempaa asiakashallinnan kokonaisuutta ja miten ajantasainen, rikastettu asiakasdata tukee myynnin ja markkinoinnin päätöksentekoa.
Erityishuomio on muutosjohtamisessa – teknologia yksin ei riitä, vaan käyttäjien on sitouduttava järjestelmän hyödyntämiseen. Opit, miten onnistunut käyttöönotto ja muutosjohtaminen varmistavat, että CRM:stä tulee aidosti käytetty ja arvostettu työkalu organisaatiossasi.
Älä anna CRM:n jäädä pelkäksi tietovarastoksi – varmista, että se toimii liiketoimintasi moottorina!
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus sopii erilaisissa liiketoiminnan kehitys- ja johtotehtävissä toimiville. Sisältö on toimialariippumaton, sopien sekä yksityisille että julkishallinnon organisaatioille.
YMMÄRRÄ
asiakasdataa paremmin ja hyödynnä sitä myynnin ja asiakassuhteiden kehittämisessä.
OPI
parhaat käytännöt, joilla CRM:stä tulee myyjille aidosti hyödyllinen työkalu.
TEHOSTA
CRM:n prosesseja ja vapauta aikaa myyntiin hyödyntämällä tekoälyä ja automaatiota.
VÄLTÄ
CRM-hankkeiden sudenkuopat ja varmista, että CRM tukee organisaation tavoitteita.
Ohjelma.
- Katsaus nykytilanteeseen
- Katsaus markkinoiden yleisimpiin CRM-järjestelmiin
- Modernin CRM-alustan kyvykkyydet (Microsoft)
- Myyntiprosessi CRM-järjestelmässä
- Asiakas 360 ja asiakastyön suunnittelu
- Markkinoinnin yhdistäminen CRM-järjestelmään
- Asiakaspalvelun yhdistäminen CRM-järjestelmään
- Tekoälyn hyödyntäminen CRM-järjestelmässä
- Tuottavuustyökalut osana CRM-järjestelmää
- Tiedon integrointi ja ajantasaisuus
- CRM-käyttöönottohanke ja sen vaiheistaminen
- Yleisimmät sudenkuopat CRM hankkeessa
- Miten muutosta johdetaan ja onnistumista mitataan
Kouluttaja.
Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.
Senior Solution Consultant, Innofactor
Mira Parlapanski
Mira on työskennellyt yli 15 vuotta CRM-ratkaisujen parissa auttaen laajasti sekä yksityisen sektorin että julkishallinnon organisaatioita erilaisissa järjestelmähankkeissa. Tällä hetkellä hän on Senior Solution Consultant Innofactorilla. Miraa motivoi erityisesti päästä lähelle käyttäjää ja ymmärtää eri roolien näkökulmia prosesseihin ja tuoda konkreettisia apukeinoja sujuvoittamaan arkea sekä auttaa organisaatioita pääsemään kohti tavoitteita.
Tutustu Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.
Koulutuksen hinnat.
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
EARLY BIRD
NORMAALIHINTA
Olisiko teitä tulossa useampi?
Joukossa viisaus vahvistuu ja kaverin kanssa on aina hauskempaa. Tarjoamme -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tai siitä isommille tiimeille. Ilmoittaudu mukaan verkkokaupan kautta tai kysy tarjousta ryhmatarjous@professio.fi – autamme oikeasti mielellämme.
Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia?
Räätälöidään koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus. Räätälöidyllä koulutuksella kehitätte henkilöstönne osaamista juuri niillä taidoilla ja asioilla, joita tarvitsette muuttuvan työelämän haasteisiin – tämä investointi maksaa itsensä taatusti takaisin.
Muut ostivat myös.
Jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme löydät valtavasti koulutuksia ja tapahtumia eri aihealueista.
Myydyimmät digi-aiheiset koulutukset.
Kasvun paikka – älä jätä menestystäsi sattuman varaan. Kouluttajamme ovat huippuosaajia ja sisällöt timanttia.
Suosituimmat tapahtumat.
Kiinnostavia kohtaamisia – meillä jutellaan muustakin kuin säästä.
Koulutusinfo.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Kingi sisältö on aina taattu.
Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken. Jäikö jokin asia mietityttämään?
Katso usein kysyttyä
Sijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊