Asiakkaat eivät halua, että heille myydään. He haluavat ostaa.
Verkkokauppa on kasvussa, mutta asiakkaat jättävät usein ostamatta. Miksi? Koska verkkokaupat eivät aina ymmärrä asiakkaiden tarpeita ja ostopolkuja.
Auta asiakasta ostamaan -koulutus antaa sinulle eväät muuttaa tilanteen. Opit ymmärtämään asiakasta ja rakentamaan sujuvan ostoprosessin.
Koulutuksessa perehdyt ostamisen psykologiaan ja siihen, miten asiakkaat tekevät ostopäätöksiä verkossa. Opit tunnistamaan oston esteet ja kehittämään verkkosivustoasi siten, että asiakkaiden on helppo löytää tarvitsemansa ja tehdä ostoksensa.
Saat käytännön työkalut verkkokauppasi kehittämiseen. Koulutuksessa käydään läpi parhaita käytäntöjä, joiden avulla teet verkkosivustosi houkuttelevammaksi ja helppokäyttöisemmäksi. Opit myös hyödyntämään erilaisia työkaluja ja kanavia myynnin kasvattamiseen.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on suunnattu kaikille, jotka haluavat kehittää verkkokauppaansa ja kasvattaa myyntiään.
OPI
ymmärtämään, miten ihmiset ostavat verkossa ja mikä heitä motivoi
TUNNISTA
asiakkaidesi ostopolut ja tunnista esteet
MUUTA
verkkosivustoasi ja prosesseja, jotta ostaminen olisi helpompaa
HYÖDYNNÄ
parhaita käytäntöjä ja työkaluja kasvattaaksesi myyntiä
Ohjelma
- Nopeat esittelyt
- Verkko-ostamisen psykologia ja asiakkaan ostopolut verkossa
- Miksi lähteminen kaupasta on helpompaa kuin tuleminen?
- ”Mikä tämä on, mitä tämä tarjoaa, miksi kiinnostuisin ja miten minun pitää toimia?”
- ”Jos myyjä ei kerro selkeästi mitä myy, miten voisin tietää mitä ostaa?”
- ”Olisiko sittenkin joku muu parempi, halvempi, sopivampi?”
- ”Apua tänne ja vähän äkkiä!”
- Yhdeksän hyvää keinoa saada vihaisia asiakkaita
- Kokemuksia verkkokaupoista (lyhyt keskustelu)
- Sinun asiakaskuntasi todennäköiset oston esteet (nopea harjoitus)
- Ensivaikutelman merkitys verkossa
- Selkeys = Helppous + nopeus + intuitiivisuus
- Navigaatio kuntoon
- Tuote vai myyntisivut? Suomi- vai jenkkityyliin?
- Miten ratkaiset tehokkaasti asiakkaiden ongelmia?
- Palvelukokemus 2.0
- Sisällöt, SEO, opt-init, funnelit ja sähköposti
- Riskien hallinta
- FOMO auttaa aina
- Suosittelujen voima ja affiliiatemarkkinointi
- Konversio-optimointi
- Palvelun parantamisen keinot
- Nopeus ja helppous mittareina
- Analytiikka renkinä, ei isäntänä
- Missiosta kilpailuetuihin. Miksi, mikä, mitä, miten?
- Mitä kaikkea verkkokauppasi asiakkaan tarvitsee tietää ennen ostoa?
- Maksamisen helppous
- Voiko toimituksella rakentaa asiakaskokemusta?
- Ostamisen ehdot
- Miten toimitte, kun asiat menevät pieleen?
- Kirjaa suunnitelma verkkokaupastasi ostamisen helpottamiseksi
Kouluttaja
Kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen suunnittelija ja digitaalisen kasvun strategi
Katja Änkilä
Katja on kokenut johtaja, joka yhdistää vahvan kaupallisen osaamisen luovuuteen ja digitaalisiin taitoihin. Hänellä on pitkä ura markkinoinnin ja viestinnän johtotehtävissä sekä kokemusta digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä. Katja on menestynyt projektipäällikkönä ja suunnittelijana. hän on voittanut useita alan palkintoja. Hän on viestintätoimisto Valistuksen perustaja ja koulutukseltaan kauppatieteiden & muotoilun maisteri.
Koulutuksen hinnat
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
Julkinen sektori: 625 €
Yksityinen sektori: 945 €
Voimassa 3.1.2025 asti.
ILMOITTAUDUNORMAALIHINTA
Julkinen sektori: 725 €
Yksityinen sektori: 1245 €
Voimassa 4.3.2025 asti.
ILMOITTAUDUOlisiko teitä tulossa useampi?
Joukossa viisaus vahvistuu! Tarjoamme -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tai siitä isommille tiimeille. Ilmoittaudu mukaan verkkokauppamme kautta tai kysy ryhmätarjousta ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.
Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia?
Räätälöidään koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus. Räätälöidyllä koulutuksella kehitätte henkilöstönne osaamista juuri niillä taidoilla ja asioilla, joita tarvitsette muuttuvan työelämän haasteisiin – tämä investointi maksaa itsensä taatusti takaisin.
Muut ostivat myös.
Jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme löydät valtavasti koulutuksia ja tapahtumia eri aihealueista.
Myydyimmät aiheen koulutukset.
Kasvun paikka – älä jätä menestystäsi sattuman varaan. Kouluttajamme ovat huippuosaajia ja sisällöt timanttia.
Suosituimmat tapahtumat.
Kiinnostavia kohtaamisia – meillä jutellaan muustakin kuin säästä.
Koulutusinfo.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊
SAAPUMISOHJEET
Kingi sisältö on aina taattu.
Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken. Jäikö jokin asia mietityttämään?
Katso usein kysyttyä