Ville Österlund

Villellä on 20 vuoden kokemus uusien palveluiden sekä asiakaskokemuksen kehittämisestä asiakasymmärryksen keinoin Suomessa, Britanniassa ja Aasiassa. Asiakkaina ovat olleet julkisen sekä yksityisen sektorin globaaleja toimijoita.

Villen on tehnyt uraauurtavaa työtä erityisesti digitaalisten tutkimusmenetelmien (sivustokyselyt ja -mittaukset, nettikvali, asiakasyhteisöt ja kyselytutkimukset) parissa tutkimusyhtiö InterQuestissä ja nyt Digitalist Findandissa yhdistäen eri asiakastutkimus- ja palvelumuotoilun menetelmiä tiiviimmin yhteen.