Skip to content

Sanna Aalto

asiakaspalveluyksikön päällikkö, VR

Sannalla on yli 20 vuoden kokemus asiakaspalvelun johtamisesta ja kehittämisessä eri toimialoilta. Hänen vastuullaan VR:ssä on muun muassa asiakaspalvelutyön prosessikehitys sekä palvelukanavien kehitys hyödyntämällä teknologian tuomia mahdollisuuksia.

”Erinomaisen asiakaskokemuksen muodostavat osaava ja ammattitaitoinen asiakaspalveluhenkilöstö ja heidän johtaminen, työtä tukevat järjestelmät, asiakastiedot ja niiden hyödyntäminen, tehokkaat palvelukanavat sekä kaikkien näiden osa-alueiden saumaton yhteistyö.”

 

Tulevat koulutukset, vetäjänä Sanna Aalto

Blogikirjoituksissa