Riikka Vänskä
Director of Enterprise Services, Telia Finland
Telia Finlandin Enterprise Services -yksikön johtaja Riikka Vänskä on muutosvoimainen ja energinen uudistaja. Riikka kokee suurta intoa työssään yrityspalveluiden luotsaajana digitalisaation tuomien valtavien mahdollisuuksien keskiössä. Kun asiakkaat ja toimiala voivat olla tulevaisuudessa jotakin aivan muuta kuin osaamme vielä edes kuvitella, yritysten on pystyttävä ketteriin uudistuksiin.
Digitaalisuus on sidottava tiukasti osaksi yrityksen strategiaa, sillä digitaaliset ja henkilökohtaiset palvelukanavat kulkevat jatkossa käsi kädessä. Riikka on vakuuttunut, että automaatikka, robotiikka ja keinoäly avaavat ovia asiakaskokemuksen nostamiseksi uudelle tasolle.