Moona on kokenut asiakaskokemuksen johtaja, joka on erikoistunut ihmislähtöiseen suunnitteluun sekä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden uudistamiseen. Työssään Moona vastaa asiakaskokemuksen ja asiakkaan kokeman vaikuttavuuden mittauksesta, asiakaspolkujohtamismallin implementoinnista sekä asiakaslähtöisen toimintakulttuurin vahvistamisesta.
Moona Kautonen
asiakaskokemusjohtaja, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue