Matti Toivonen 

Matti on palvelujohtamisen ammattilainen, jonka intohimona on asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittäminen. Aikaisemmin hän on mm. johtanut Itella Informationin, OpusCapitan ja Ticketmasterin palvelutuotantoa sekä perustanut asiakaskokemuksen johtamisen ja kehittämisen verkoston asiakaspalvelukokemus.fi:n.

Matti toimii tällä hetkellä asiakaskokemusupseerina Front AI:ssa, joka tarjoaa asiakasrajapinnan tekoälypohjaisia automaatiopalveluita.