Jaana on sairaanhoitaja, koordinaattori ja vs. suunnittelija HUS Akuutin Päivystysapu 116117 -toiminnassa. Hänellä on pitkä kokemus erikoissairaanhoidosta, päivystyksestä sekä puhelimitse tehtävästä hoidon tarpeen arvioinnista.
Kuusinen on ollut keskeisesti mukana hoidon tarpeen arvioinnin ja triage-käytäntöjen kehittämisessä, käyttöönotossa ja yhtenäistämisessä sekä hoito- ja potilasohjeiden päivittämisessä. Hän on tehnyt laajaa yhteistyötä muun muassa DigiFinlandin, Hätäkeskuslaitoksen ja Puolustusvoimien kanssa sekä kouluttanut ja perehdyttänyt uusia ammattilaisia vaativaan puhelintyöhön.
Hänet palkittiin HUSin Vuoden hoitotyön tekijänä 2024. Hänen erityisosaamistaan ovat vaativat potilaspuhelut, kliininen päätöksenteko etätilanteissa sekä rauhallinen ja jämäkkä vuorovaikutus kiireellisissä ja kuormittavissa tilanteissa.