Ilkka toimii Head of Customer Success roolissa WP SEO AI Oy:ssä, jossa hän vastaa Customer Success funktiosta, prosessien kehittämisestä ja tiimin johtamisesta. Ilkalla on vuosien kokemus Customer Success -työstä, asiakkuuksien johtamisesta ja kasvattamisesta kasvuyrityksissä – aiemmin hän on työskennellyt muun muassa Leadoo Marketing Technologiesilla ja Gappsilla Senior Customer Success rooleissa vastaten tärkeimpien ja isoimpien asiakkuuksien johtamisesta.
Koulutukseltaan Ilkka on Valtiotieteiden maisteri ja tunnetaan kyvystään toimia tulkkina ja yhdistävänä tekijänä asiakkaan ja ratkaisuntarjoajan sekä yritysten sisäisten funktioiden välillä. Ihmisläheisyys, uteliaisuus, kokeilunhalu ja empaattisuus ohjaavat hänen tapaansa työskennellä ja elää.