Asiantuntija: Sähköposti kuolee viidessä vuodessa – tekoälystä tulee työelämän uusi tiedonvälittäjä

Tekoälyasiantuntija Bilal Zafar ennustaa, että sähköposti sellaisena kuin sitä nykyisin käytämme muuttuu työelämässä tarpeettomaksi viidessä vuodessa. Tekoäly ottaa hoitaakseen suuren osan rutiiniviestinnästä, tiedon jakamisesta ja hallinnollisesta työstä. Samalla se muuttaa ihmisten rooleja organisaatioissa.

Zafar esitti arvionsa Profession CxO Industry 2026 -tapahtumassa 3.9.2026 HYPE Areenalla Espoossa. Hänen mukaansa suuri osa työpäivän tehtävistä liittyy edelleen tiedon vastaanottamiseen ja välittämiseen järjestelmien sekä ihmisten välillä.

– Suuri osa päivittäisistä tehtävistä, sähköpostityöstä ja byrokratiasta katoaa. Me ihmiset toimimme usein tiedon välittäjinä, mutta tulevaisuudessa sitä ei enää tarvita samalla tavalla.

Zafarin mukaan tekoäly pystyy tulevaisuudessa käsittelemään ja välittämään tietoa suoraan oikeille ihmisille ja oikeisiin järjestelmiin. Tällöin ihmistä ei enää tarvita samalla tavalla organisaation sisäiseksi tiedon reitittäjäksi.

– Seuraavien viiden vuoden aikana sähköposti sellaisena kuin olemme tottuneet sitä käyttämään muuttuu tarpeettomaksi.

Tekoäly ottaa hoitaakseen kokonaisia työvaiheita

Zafar arvioi tekoälyn vaikutusten näkyvän lähivuosina erityisesti tietotyön rutiineissa. Muutos ei rajoitu yksittäisten tehtävien nopeuttamiseen, vaan tekoäly alkaa hoitaa työvaiheita, joissa ihminen on tähän asti vastaanottanut ja välittänyt tietoa eteenpäin.

Tämä voi vapauttaa aikaa vaativampaan työhön, mutta samalla organisaatioiden on arvioitava uudelleen nykyisiä prosessejaan, tehtäviään ja osaamistarpeitaan. Zafarin mukaan tekoälyn kehitys ulottuu jo tekstistä kuvien, videoiden ja äänen käsittelyyn sekä autonomisiin ajoneuvoihin ja robotiikkaan.

– Tekoälystä tulee meidän elinaikamme suuri kertomus. Kyse ei ole vain yksittäisistä liiketoimintasovelluksista, vaan paljon suuremmasta muutoksesta.

Ihmiselle jäävät harkinta ja vastuu

Vaikka tekoäly kykenee hoitamaan yhä vaativampia tehtäviä, sen tuottamia vastauksia ei Zafarin mukaan pidä hyväksyä ilman harkintaa. Tekoälyn antaman suosituksen rinnalla tarvitaan arvio siitä, kuinka luotettavaa tieto on ja millaisia seurauksia virheellisellä päätöksellä voisi olla.

– Tarvitsemme tekoälyn antaman neuvon lisäksi riskinarvioinnin. Ihmisen tehtäväksi jää arvioida, voiko vastaukseen luottaa ja kuinka suuri riski päätökseen liittyy.

Zafar muistuttaa, että tekoälyyn liittyy myös väärinkäytön, harhaanjohtavan sisällön ja eettisten ongelmien riskejä. Mitä enemmän tehtäviä koneet ottavat hoitaakseen, sitä tärkeämmäksi muodostuu ihmisen vastuu siitä, mihin ja millä tavalla tekoälyä käytetään.

– Kun koneista tulee meitä kyvykkäämpiä, meidän on ehkä opittava olemaan parempia ihmisiä. Kysymys on siitä, miten käytämme tekoälyä ihmiskunnan hyödyksi.

Bilal Zafar puhui tekoälyn vaikutuksista liiketoimintaan, työhön ja arkeen Profession CxO Industry 2026 -tapahtumassa 3.9.2026 Espoossa.