Kun kilpailijat miettivät vastauksia, botillasi on jo ratkaisu.
Asiakaspalvelun maailma on murroksessa – oletko valmis pysymään mukana?
Asiakkaat vaativat nopeita ja personoituja vastauksia, mutta inhimilliset resurssit ovat rajalliset. Tekoälypohjaiset asiakaspalvelubotit tarjoavat ratkaisun, joka yhdistää tehokkuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen.
Asiakaspalvelubotin rakentaminen tekoälyn avulla -koulutuksen avulla parannat asiakaspalveluasi merkittävästi, sillä botti nopeuttaa vastausaikoja ja kasvattaa asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla välittömiä ja tarkkoja vastauksia asiakkaiden kysymyksiin.
Samalla tehostat resurssien käyttöä vapauttamalla tiimisi aikaa keskittymään strategisesti tärkeämpiin tehtäviin, kun botti hoitaa toistuvat kyselyt automaattisesti.
Lisäksi saat kilpailuetua varmistamalla, että yrityksesi pysyy kehityksen kärjessä ja tarjoaa asiakkaillesi huippuluokan palvelua, joka vastaa nykypäivän odotuksiin.
Kenelle koulutus on suunnattu?
Olitpa asiakaspalvelupäällikkö, IT-asiantuntija, ohjelmistokehittäjä tai digimarkkinoija, tämä koulutus antaa sinulle käytännön työkalut ja ymmärryksen tekoälypohjaisten ratkaisujen hyödyntämiseen.
RAKENNAT
Toimivan botin yrityksesi tarpeisiin.
PARANNAT
Asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä tehokkaasti.
TEHOSTAT
Resursseja automatisoimalla toistuvia tehtäviä.
YMMÄRRÄT
Eettiset ja tietoturvalliset tekoälyratkaisut.
Ohjelma.
- Tekoälyn rooli modernissa asiakaspalvelussa
- Asiakaspalvelubottien hyödyt ja mahdollisuudet
- Case-esimerkkejä onnistuneista toteutuksista
- Käyttäjätarpeiden kartoitus
- Dialogin ja vuorovaikutuksen suunnittelu
- Brändin mukaisen äänensävyn määrittely
- Ensimmäisen version kehittäminen
- Yksinkertaisten vastausten ohjelmointi
- Testaaminen ja virheiden korjaus
- Monimutkaisempien ominaisuuksien lisääminen
- Integraatio taustajärjestelmiin
- Datan kerääminen ja analysointi
- GDPR ja muut säädökset
- Käyttäjien yksityisyyden suojaaminen
- Vastuullinen tekoälyn käyttö
- Botin julkaisu ja ylläpito
- Käyttöönotto eri kanavissa (verkkosivut, sosiaalinen media)
- Jatkuva ylläpito ja päivitykset
- Asiakaspalautteen hyödyntäminen kehityksessä
- Tulevaisuuden trendit tekoälyssä ja bottien kehityksessä
- Ääniohjatut palvelut ja muut innovaatiot
- Miten pysyä kehityksen kärjessä
Kouluttaja.
Arvostettu tekoälyasiantuntija & toimitusjohtaja, CasvuGen
Anttu Koistinen
Anttu Koistinen on generatiivisen tekoälyn luovan soveltamisen asiantuntija. Hän toimii CasvuGen Oy:n toimitusjohtajana, kehittäen uusia tekoälypohjaisia automaatio- ja sovellusratkaisuja tietotyön tehostamiseen. Koistisella on erittäin laaja kokemuspohja yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioiden kanssa työskentelystä AI-asiantuntijana.
Erityisosaaminen:
• Ohjelmistoyrityksen toimitusjohtaja ja liiketoiminnan kehittämisen asiantuntija
• Yhteensä 20 vuoden yrittäjäkokemus
• Kouluttamistausta: yli 100 AI-koulutusta organisaatioiden toiminnan tehostamisesta
• Empaattinen ja innostava koulutustyyli
Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.
Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä
Koulutuksen hinnat.
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
EARLY BIRD
NORMAALIHINTA
Olisiko teitä tulossa useampi?
Joukossa viisaus vahvistuu ja kaverin kanssa on aina hauskempaa. Tarjoamme -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tai siitä isommille tiimeille. Ilmoittaudu ketterästi verkkokaupan kautta tai kysy tarjousta ryhmatarjous@professio.fi – autamme oikeasti mielellämme.
Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia?
Räätälöidään koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus. Räätälöidyllä koulutuksella kehitätte henkilöstönne osaamista juuri niillä taidoilla ja asioilla, joita tarvitsette muuttuvan työelämän haasteisiin – tämä investointi maksaa itsensä taatusti takaisin.
Muut ostivat myös.
Myydyimmät digi-kategorian koulutukset.
Kasvun paikka – älä jätä menestystäsi sattuman varaan. Kouluttajamme ovat huippuosaajia ja sisällöt timanttia.
Suosituimmat tapahtumat.
Kiinnostavia kohtaamisia – meillä jutellaan muustakin kuin säästä.
Koulutusinfo.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Kingi sisältö on aina taattu.
Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken. Jäikö jokin asia mietityttämään?