Timo Savolainen on Suomen johtavia AI-strategisteja. Hänellä on lähes 20 vuoden kokemus digitaalisen transformaation johtamisesta eri toimialoilla, ja hän toimiikin monien johtajien, johtoryhmien ja hallitusten henkilökohtaisena AI-oppaana. Aiemmissa kirjoissaan Savolainen on käsitellyt digimuutosta ja jatkuvan muutoksen johtamista. Hänen kolmas Tekoälyllä kilpailuetua – opas johtoryhmille ja hallituksille ilmestyi syksyllä 2024. Kirjassa hän esittelee mm. miten esimerkiksi KONE, OP, Vaisala, Silo AI ja Accountor hyödyntävät tekoälyä ja miten AI-natiivit yritykset luovat sen avulla uudenlaista kilpailuetua?

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat. 

Heli on asiakaskokemuksen asiantuntija, joka on rakentanut uransa Aurinkomatkoilla vuodesta 1996 alkaen – matkaoppaan roolista aloittaen. Nykyisessä tehtävässään asiakaskokemuksesta vastaavana johtajana hän vastaa siitä, että asiakkaat kohdataan laadukkaasti ja johdonmukaisesti kaikissa kanavissa koko asiakaspolun ajan. Vuodesta 2021 lähtien hän on toiminut myös Aurinkomatkojen johtoryhmän jäsenenä ja näin kehittänyt Aurinkomatkojen asiakaskokemusta strategisella tasolla, yhdistäen syvän käytännön kokemuksen ja asiakasymmärryksen liiketoiminnan kehittämiseen.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Kari on asiakaskeskeisen yritystoiminnan rakentaja ja asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija. Kari hyödyntää asiakaskokemuksen ja markkinoinnin välineitä aktiivisesti verkkokauppiaana sekä vapaa ajallaan.

Hän on kirjoittanut aiheesta useita kirjoja, joista uusin on nimeltään ’Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen’ (2019). Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Kirjassaan Kari esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

toimitusjohtaja, FutureLab

Viveka Kulmala, KTM, on liiketoiminnan kehittämisen ja tekoälyn hyödyntämisen asiantuntija, joka auttaa organisaatioita rakentamaan kestävää kilpailukykyä mm. tekoälyn ja jatkuvan uudistumisen avulla. Hänellä on monipuolinen tausta liiketoiminnan kehityksen, asiakaskokemuksen ja teknologiavetoisten hankkeiden johtamisesta Telialla ja muissa kansainvälisissä yrityksissä.

Viveka on johtanut kehitysprojekteja, joissa tekoälyä ja uusia teknologioita on hyödynnetty toimintakyvykkyyden vahvistamiseen ja asiakaskokemuksen syventämiseen nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Hänellä on vahvaa kokemusta tiimien, projektien ja muutosten johtamisesta liiketoiminnan tavoitteiden suuntaisesti.

Puhujana ja valmentajana Viveka innostaa yleisöään ymmärtämään tekoälyn mahdollisuuksia ja tarttumaan muutokseen mahdollisuutena. Hän yhdistää strategisen näkemyksen, käytännön esimerkit ja ihmislähtöisen lähestymistavan, tarjoten kuulijoille oivalluksia ja konkreettisia keinoja menestyä tekoälyn aikakaudella.

Viveka toimii OmaKamu ry:n hallituksessa, mikä heijastaa hänen sitoutumistaan ihmislähtöiseen kehittämiseen ja yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä 

Sakari on toiminut jo yli 20 vuotta asiakasuskollisuuden ja datalla johdetun asiakaskokemuksen parissa useilla eri toimialoilla.  Tällä hetkellä hän vastaa Tokmanni Klubista, joka on Tokmannin uhmaikäinen kanta-asiakasohjelma, sekä Tokmannin asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. Tokmannilla Sakari on Tiiminsä kanssa kasvattanut Klubin asiakasmäärältään yhdeksi Suomen suurimmista kanta-asiakasohjelmista.  Aiemmin Sakari on myös luonut ja lanseerannut kanta-asiakasohjelmia ja asiakasuskollisuuskonsepteja niin kotimaassa kuin kansainvälisestikin. Vapaa-aikaansa Sakari viettää futiksen, ulkoilun kirjojen ja hyvän ruoan ja juoman parissa.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Kognitiotieteen yliopistonlehtori, dosentti Anna-Mari Wallenberg (Helsingin yliopisto) tutkii älykkäiden järjestelmien tiedonkäsittelyominaisuuksia, sekä tekoälyteknologioiden yhteiskunnallisia seurauksia monitieteisestä näkökulmasta. Viime vuosina Anna-Mari on työskennellyt tekoälyn etiikan ja tekoälyä koskevan sääntelyn parissa, sekä tutkinut mm. datalukutaidon merkitystä päätöksenteossa.

Esa Jäntti on Ilmarisen asiakkuusjohtaja, jolla on yli 25 vuoden kokemus finanssialan johtotehtävistä ja hän on johtanut useita menestyksekkäitä muutosmatkoja.  Esa uskoo, että henkilöstökokemus ja asiakaslähtöisyys ovat avain menestykseen, kun tuotetaan asiakkaan tarpeen mukaista hyötyä. Organisaation tulee olla valmis jatkuvaan muutokseen.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Anne-Mari Aaltonen, YTM, on uudistamisesta inspiroituva Ylen viestintä- ja asiakaspalvelupäällikkö. Hän on vetänyt urallaan kehityshankkeita, joiden ytimessä ovat olleet asiakaskokemuksen parantaminen – mutta myös työntekijöiden hyvinvointi.
Ylellä on jo pitkään rakennettu teknologia- ja tekoälyavusteista asiakaspalvelua. “Oman tekoälyn” avulla tiimi on onnistunut tehostamaan palautteenkäsittelyä sekä suodattamaan palautteesta asiakasviestintään kiinnostavia ja hyödyllisiä elementtejä.
Anne-Marilla on 20 vuoden kokemus media-alalta viestinnän johtavissa rooleissa, journalistina sekä yrittäjänä. Puheenvuoroissaan hän jakaa konkreettisia vinkkejä ja aitoja oivalluksia virheitä peittelemättä.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Hannele Haapio on monessa liemessä keitetty liiketoiminnan ja johtamisen moniosaaja. Hannele on omakohtaisesti kokenut monenlaisia haasteita, ja päässyt ratkomaan kiperiäkin
tilanteita. Hänen intohimonaan on auttaa ihmisiä ja organisaatioita löytämään oma maksimaalinen potentiaalinsa. Johtamiskokemusta Hannelelta löytyy erilaisista johtoryhmistä, tiimeistä ja yksiköistä, niin kotimaasta kuin kansainvälisistäkin tehtävistä. Hän on toiminut pioneerina valmentavan johtamisen jalkauttamisessa isoon kansainväliseen organisaatioon jo lähes kaksikymmentä vuotta sitten. Hannele on intohimoinen uuden oppija ja hän haastaakin itseään mielellään katsomaan asioita useasta näkökulmasta. Hänen
valmennuksissaan näkyy hänen valtava kiinnostuksensa asiakaskokemusten ymmärtämiseen.
Koulutukseltaan Hannele on kauppatieteiden tohtori (KTT). Väitöskirjassaan hän tutki kuinka yritykset onnistuneesti navigoivat jatkuvasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä ja kehitti strategisen johtamisen mallin, jolla vastata yllättävien muutoksien tuomiin haasteisiin. Hän on ICF-sertifioitu coach (ACC), Systemic Team Coach©, ITCA senior practitioner sekä EIA senior practitioner (EMCC Global).

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Jukka on kansainvälisen kokemuksen omaava brändistrategiajohtaja, joka on työskennellyt globaalien ja kotimaisten huippubrändien parissa.  Jukan erikoisosaamisena on tiedolla johdettu brändi- ja markkinointistrategia, asiakasymmärrys ja markkinoinnin tehokkuuden kehittäminen. Dagmarilla Jukka johtaa omaa strategiatiimiä, kehittää markkinointistrategia kompetenssia ja konsultoi Suomen tunnetuimpia brändejä.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Kaisa Kartano on työskennellyt asiakaskokemuksen kehittäjänä ja siitä vastaavana Eckerö Linella jo 13 vuoden ajan. Hän on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri, ja ennen nykyistä rooliaan hän teki pitkän uran tapahtumamarkkinoinnin parissa. Koko työuransa ajan Kaisa on keskittynyt siihen, miten asiakkaille luodaan positiivisia kokemuksia eri tilanteissa ja kohtaamisissa, käytännönläheisesti ja asiakaslähtöisesti.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Pia on asiakaskokemuksen ja digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija, joka on kulkenut polun asiakaspalvelun etulinjasta aina asiakaskokemuksen suunnittelun ja kehittämisen johtamiseen. Hän ymmärtää kokonaisvaltaisesti, miten asiakaskokemus rakentuu käytännön kohtaamisista aina strategiseen suunnitteluun ja osaa kääntää suuret visiot toteuttamiskelpoisiksi askeliksi. Pian erityisalaa on eri työkalujen hyödyntäminen niin, että personointi muuttuu hype-sanoista arjen asiakaskokemukseksi. Ja jos joku vielä ajattelee, että personointi tarkoittaa vain ”asiakkaat ostivat myös” -laatikoita, hänellä on muutama idea jaettavanaan.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Mari Eklund on DNAn yritysliiketoiminnan liiketoimintajohtaja, joka yhdistää ihmislähtöisen ajattelun ja tekoälyn mahdollisuudet asiakaskokemuksen kehittämisessä.  Hänellä on monipuolinen tausta liiketoiminnan johtamisesta, kehityksestä ja transformaatiosta kansainvälisissä teknologiayrityksissä. Mari on toiminut avainrooleissa organisaatioiden digitaalisten kyvykkyyksien uudistamisessa ja kehittämisessä, ja hän uskoo, että tulevaisuuden menestyjät yhdistävät aidon asiakasymmärryksen ja älykkään teknologian saumattomasti. Häntä kiinnostavat erityisesti älykkäät ja datavetoiset palvelumallit, joissa automaatio tukee ihmistä. Mari keskittyy palveluihin, jotka parantavat asiakaskokemusta hyödyntämällä tekoälyä ja analytiikkaa ennakoivissa palvelussa. Hän myös pyrkii rakentamaan vahvoja yhteyksiä myynnin, palvelun ja teknologian välille.

Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.

Etsi koulutus & tapahtuma Ota yhteyttä

Ella on sanavalmis, erittäin kielitaitoinen ja kokenut toimittaja. Toimittaja-juontaja Kannisen televisioura alkoi Yle:n Aamu-TV:stä, myöhemmin hän toiminut mm. uutistenlukijana TV1:ssä ja toimittaja-juontajana Puoli seitsemän – ohjelmassa.