Pia Pekkala
Senior Advisor, Digital Content, Solteq
Pia on asiakaskokemuksen ja digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija, joka on kulkenut polun asiakaspalvelun etulinjasta aina asiakaskokemuksen suunnittelun ja kehittämisen johtamiseen. Hän ymmärtää kokonaisvaltaisesti, miten asiakaskokemus rakentuu käytännön kohtaamisista aina strategiseen suunnitteluun ja osaa kääntää suuret visiot toteuttamiskelpoisiksi askeliksi. Pian erityisalaa on eri työkalujen hyödyntäminen niin, että personointi muuttuu hype-sanoista arjen asiakaskokemukseksi. Ja jos joku vielä ajattelee, että personointi tarkoittaa vain ”asiakkaat ostivat myös” -laatikoita, hänellä on muutama idea jaettavanaan.
Tutustu kaikkiin Profession koulutuksiin ja tapahtumiin, joihin valitsemme aina parhaat kouluttajat ja puhujat.