Max Tötterman
Vice President, Digital Customer Experience, Valio
Max Tötterman on kokenut ammattilainen, jolla on yli 15 vuoden laaja kokemus asiakaskokemuksen, digitaalisten palveluiden, verkkokaupan ja datan & analytiikan parista. Tällä hetkellä hän johtaa digitaalista asiakaskokemusta Valiolla. Max on urallaan johtanut asiakaskokemusta luomalla strategioita, rakentamalla dataohjautuvia toimintamalleja sekä tuottanut liiketoiminnallisia tuloksia ja kasvua kehittämällä asiakaskokemusta. Hän haluaa kehittyä ja oppia jatkuvasti uutta – etenkin tekoälyn hyödyntämisen parissa. Max uskoo asiakaskeskeiseen kulttuuriin, ja pyrkii jatkuvaan arvon luomiseen koko asiakaspolun läpi.