Arla Aalto
Service Design Specialist, Digi- ja väestötietovirasto
Arla on palvelumuotoilija, joka on viimeiset kaksi vuotta työskennellyt digitaalisen henkilöllisyyden eri palveluiden kehittämiseen keskittyvässä yksikössä Digi- ja väestötietovirastossa. Arla auttaa työssään monialaista tiimiä ottamaan huomioon käyttäjäkokemuksen täysin uutta palvelua ja sen prosesseja luodessa, ja on päässyt rummuttamaan osallistamisen ja monimuotoisuuden tärkeyttä EU-tasolla asti.
Digitaalisen henkilöllisyyden hankkeessa Arla ja Marika ovat osallistaneet laajasti eri käyttäjä- ja sidosryhmiä identiteettilompakon kehitystyöhön. He ovat haastatteluiden, työpajojen, prototyyppien käytettävyystestauksien ja hackathonien avulla varmistaneet omalta osaltaan, että tulevaisuuden sovelluksesta tulee niin käytettävä kuin mahdollista.