Skip to content

Antti Vuorela

erikoistutkija, Helsingin Seudun Liikenne

Diplomi-insinööri Antti on johtanut lukuisia digitalisointi-hankkeita, kehittänyt uusia tutkimusmenetelmiä ja toiminut puheenjohtajana tutkimus- ja kehittämisryhmissä. Antin mielestä kehittämisen pitää aina lähteä tarpeesta ja käyttäjät pitää ottaa heti mukaan. Tarve, tavoite, ilo, intohimo ja osaaminen ovat onnistuneen projektin ainekset. Yhteisen tavoitteen pitää olla kirkas ja selkeä. Tarve, ihminen, teknologia – asiakkaan ääni kaikukoon organisaation läpi.

”Asiakasta pitää oppia ymmärtämään, hänen käyttäytymisensä tulee tuntea ja hänen tarpeensa tulee tyydyttää. Usein paras lopputulos saavutetaan silloin kun asiakkaat ovat mukana kehittämässä omaa palveluaan. Ihmiset auttavat ja osallistuvat, kun se tehdään heille hauskaksi, helpoksi ja merkitykselliseksi.”

Tulevat koulutukset, vetäjänä Antti Vuorela

Blogikirjoituksissa