Ohjelma
Keskiviikkona 16.9.
Jännitteisten tilanteiden tunnustaminen ja tunnistaminen
- ”Hankalat tyypit”, näkökulman vaihtamisen taito
- Työelämän konfliktien kustannukset
- Työelämän konfliktien keskeisimmät syyt
- Työelämän konfliktien synty, kasvaminen ja eläminen
Kohti jännitteisten tilanteiden hallintaa
- Lakiin perustuvat velvoitteet
- Formaali käytäntö vs. Restoratiivinen käytäntöä
- Perinteiset menetelmät
- Ongelma vs. Konflikti
Kohti jännitteisten tilanteiden hallintaa, ratkominen
- Rakentavan ja korjaavan keskustelun periaatteet
- Sovittelevan kohtaamisen rakenne
- Miten toimin kohdatessani ristiriidan osapuolia
Kohti jännitteisten tilanteiden hallintaa, ratkominen
- Oma/Esihenkilön rooli jännitteisissä tilanteissa ja niiden ratkomisessa
- Mitä tarkoittaa työyhteisösovittelu
- Case esimerkkejä
Yhteenveto päivästä
Kiitos! Koulutus päättyy