- Kuormituksen ja keskittymisen biologia
- Pienet teot parempaan palautumiseen
- Inhimillinen kohtaaminen hektisessä työssä
Terveydenhuollon Sihteeri
Ohjelma
Päivä 1
Tervetuloa! Rekisteröityminen ja aamupala
Tervetuloa tapahtumaan Terveydenhuollon sihteerit!
Sari Vainio
hyvinvointialuejohtajan assistentti, Satakunnan hyvinvointialue
PUHEENVUORO
Aivot, kiire ja kohtaamiset – miten työpäivästä tulee inhimillisempi
Minna Huotilainen
aivotutkija, professori
PUHEENVUORO
Oman osaamisen kehittäminen työuran eri vaiheissa
Heidi Makkonen
sairaanhoitaja, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
-
Miksi omaa osaamista kannattaa kehittää?
-
Käytännön vinkkejä
- Tulevaisuuden taidot ja jatkuva oppiminen
TAUKO
Kahvitauko ja verkostoidu kollegoidesi kanssa
PUHEENVUORO
Alaikäisen oikeudet terveydenhuollossa
Suvianna Hakalehto
Oikeustieteen professori
- Lapsipotilaan erityinen oikeudellinen asema
- Alaikäisen potilaan itsemääräämisoikeus terveydenhuollossa
TAUKO
LOUNAS
PUHEENVUORO
Tietojen saaminen ja luovuttaminen sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköissä
Pilvi Karhula
tietosuojavastaava Helsingin Diakonissalaitoksen säätiö ja Rinnekodit
- Tietosuojan ja tietoturvan keskeiset periaatteet
- Roolit ja vastuut tiedon käsittelyssä
- Käytännön tilanteita ja oikeudellisia rajapintoja
TAUKO
Kahvia ja verkostoitumista
PUHEENVUORO
Haastavat puhelutilanteet & asiakaspalvelun kehittäminen
Heidi Makkonen
sairaanhoitaja, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Haastavat puhelutilanteet terveydenhuollossa
- Keinoja sujuvampaan ja inhimillisempään asiakaspalveluun
- Asiakaspalvelun kehittäminen arjen todellisuudessa
PUHEENVUORO
Itsestä huolehtiminen ei ole itsekästä - se on välttämätöntä
Sari Hämäläinen
työnohjaaja, lyhytterapeutti, työyhteisösovittelija
- Työn ja palautumisen tasapaino
- Tunnetaidot ja jaksamisen rajat
- Myötätunto itseä kohtaan
Yhteenveto tapahtumapäivästä
Sari Vainio
hyvinvointialuejohtajan assistentti, Satakunnan hyvinvointialue
Päivä 2
Aamupala ja ilmoittautuminen toiseen tapahtumapäivään
Tervetuloa toiseen tapahtumapäivään!
Sari Vainio
hyvinvointialuejohtajan assistentti, Satakunnan hyvinvointialue
PUHEENVUORO
Sujuva asiakasohjaus digiaikana – älykkäitä työkaluja sote-sihteerin muuttuvaan työhön
Emilia Nybonn
Digiasioinnin muutostiimin asiantuntija
- Sihteerin työn muuttuva rooli digiajan terveydenhuollossa
- Selkeä asiakasohjaus digipalveluissa
- Älykkäät työkalut hallinnollisen työn tukena
PUHEENVUORO
Tekoälyn mahdollisuudet terveydenhuollon sihteerin työssä
Riikka Marttinen
digitaalisen kuntoutuksen erityisasiantuntija, verkkopedagogi ja toimintaterapeutti
- Käytännön esimerkkejä tekoälyn hyödyntämisestä
- Mitä tekoäly osaa – ja mitä ei
- Eettisyys ja vastuu teknologian rinnalla
TAUKO
Kahvia ja verkostoitumista
PUHEENVUORO
Tiimityön kehittäminen sihteerintyössä
Katja Konate
Palveluesihenkilö, HUS runkopalvelut
Maarit Liikamaa
palveluvastaava, HUS Runkopalvelut
- Roolit ja vastuut tiimissä – sihteerin työn merkitys kokonaisuudessa
- Toimiva viestintä ja yhteistyö arjen työssä
- Hyvät käytännöt tiimityössä
TAUKO
Lounas
PUHEENVUORO
Tekoäly apuna tulkkaustilanteissa
Leena Peltomaa
Kielen kääntämisen edelläkävijä, Acolad-konsernin globaalien tekoälyratkaisujen omistaja
TAUKO
Kahvitauko ja verkostoitumista
PUHEENVUORO
Ammattiylpeys ja aikaansaamisen kulmakivet
Jalmari Eklund
työyhteisöjen kehittäjä, yritysvalmentaja
- Aineettomat voimavarat käyttöön
- Mitkä ovat aikaansaamisen kulmakivet?
PUHEENVUORO
Oma työ arvokkaaksi – sihteeri osana hoitoketjua
Toni Ohvo
sihteeri, Hus
- Sihteerin rooli potilasprosessin onnistumisessa
- Näkyvä ja näkymätön asiantuntijuus
- Arvostus ja yhteistyö moniammatillisessa tiimissä
Juontajan yhteenveto tapahtumapäivistä
Sari Vainio
hyvinvointialuejohtajan assistentti, Satakunnan hyvinvointialue