Sertifioitu prosessin johtaja

• Yksiköiden välinen yhteistyö
• Prosessien kehittäminen
• Prosessien uudelleensuunnittelu
• Prosessijohtaminen

• Prosessijohtamisen vahvuudet ja tavoiteltavat hyödyt
• Prosesseihin perustuvat johtamisjärjestelmät 

• Mitkä ovat prosessin johtajan keskeisimmät roolit ja vastuut?
• Miten sovitetaan yhteen eri toimijoiden vastuut / roolit prosessien johtamisessa?
• Tavoitteiden maastouttaminen strategiasta prosesseille ja yksilöille 

• Prosessin kuvaaminen ja kehittäminen ideasta ohjelmistokehitykseen

• Prosessijohtamisen ja ketteryyden edelläkävijöitä

• • Prosessin datavetoinen kehittäminen vuonna 2026 
  • Mitä mitataan? 
  • Käytännön esimerkkejä 

• • Tapahtumista tietomalliin — termistö tutuksi  
  • Prosessilouhinnan työkalut ja analyysit 
  • Eri tapoja prosessin kehityskohteiden tunnistamiseen 
  • Kehitystoimenpiteiden raportointi ja kehityspotentiaalin realisointi 
  • Toimenpiteiden vaikuttavuuden todentaminen 

• • Tutustuminen prosessilouhinnan välineeseen 
  • Mittarit ja analyysit 
  • Käyttöönotto ja organisointi 

• • • Tutustuminen prosessilouhinnan välineeseen 
    • Mittarit ja analyysit 
    • Käyttöönotto ja organisointi 

• • Analyysiä vai operatiivista johtamista 
  • Kuka louhii prosessia? 
  • Uimaratoja agenteille ja asiantuntijoille 

Tietojärjestelmien kehittäminen tukemaan arvon luomista, ei vain rutiinien tehokkuutta

• Prosessin johtaja linjajohdon ja tietojärjestelmien kehittäjien yhteistoiminnan mahdollistajana
• Prosessin johtajan rooli ketterässä kehittämisessäProsessin johtajan rooli vesiputousmallin mukaisessa kehittämisessä

• Erilaiset tuotteet ja palvelut tarvitsevat erilaisen toimitusprosessin
• Toimittaminen ja sen suunnittelu 
• Erityispiirteet 

• • Roadmapping ja etappimalli 
  • Erityispiirteet 
  • Asiakaslähtöisyys prosessin mullistajana 

• Roadmapping ja etappimalli
• Erityispiirteet
• Asiakaslähtöisyys prosessin mullistajana
• Erityispiirteet