Potilaan matkassa – oman yksikön kehittäminen ja asiakaslähtöinen hoitopolku

Ohjelma

Päivä 1

09:00

Potilaan matkassa – päivän avaus

  • Päivän tavoite: miten oman yksikön hoitopolku saadaan sujuvaksi potilaan näkökulmasta 
09:05

Potilaan hoitopolku näkyväksi

  • Miltä palvelupolku näyttää potilaan silmin?  
  • Potilaan matkan vaiheiden tunnistaminen: tulosta kotiutumiseen / jatkohoitoon 
  • Harjoitus: yhden potilasryhmän hoitopolun kartoittaminen oman yksikön sisällä 
10:30

Tauko

10:45

Lean-ajattelun perusideat hoitopolun kehittämisessä

  • Lean terveydenhuollossa: arvo potilaalle, hukan vähentäminen, jatkuva parantaminen. 
  • Tyypillisimmät “hukkatyypit” hoitotyössä 
  • Harjoitus: valitun hoitopolun kipupisteiden ja hukankohteiden tunnistaminen  
12:00

Lounastauko

13:00

Oman yksikön prosessin virtaviivaistaminen potilaan parhaaksi

  • Lean-työkalut kevyesti käytäntöön: arvovirran tarkastelu, standardoitu hyvä käytäntö, pienet kokeilut. 
  • Työskentely: valitaan yksi hoitopolun kriittinen kohta ja muotoillaan siihen “lean-korjausliike”  
14:15

Kahvitauko

14:30

Asiakaslähtöisyys ja henkilöstön hyvinvointi tasapainoon

  • Lean ei ole pelkkää “kiireen lisäämistä”: miten varmistetaan potilaan arvon lisäksi henkilöstön jaksaminen ja työn hallinnan tunne 
  • Keskustelu ja case-esimerkit: missä kohtaa lean toimii hoitotyössä, missä ovat mahdolliset sudenkuopat? 
15:30

Yhteenveto päivästä ja jatkosuunnitelma

16:00

Kiitos! Koulutus päättyy