Projektimittarit kertovat, onko aikataulu pitänyt ja koulutukset pidetty. Ne eivät kerro, toimiiko kukaan oikeasti toisin. Ihminen muuttaa tapaansa toimia vasta, kun hän ymmärtää, mitä muutos tarkoittaa hänen omassa työssään, ja on valmis ottamaan siitä vastuun.
- Oivalluksia aineistosta, joka perustuu asiantuntijoiden oppimispäiväkirjapohdintoihin: miltä työn tekemisen tapojen muuttaminen arjessa näyttää?
- Miksi projektin eteneminen ja muutoksen toteutuminen ovat eri asioita?
- Organisaatiolukutaitoa: miksi ihminen ei muuta tapaansa toimia, jos hän ei näe, miten organisaatio toimii ja mihin hänen työnsä vaikuttaa