Asiakaspalvelubotin rakentaminen tekoälyn avulla

Ohjelma

Päivä 1

08:30

Tervetuloa lähiosallistujat! Aamukahvi tarjolla

08:55

Tervetuloa etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen

09:00

Miksi tekoälyä kannattaa hyödyntää asiakaspalvelussa?

  • Tekoälyn rooli modernissa asiakaspalvelussa
  • Asiakaspalvelubottien hyödyt ja mahdollisuudet
  • Case-esimerkkejä onnistuneista toteutuksista
10:30

Tauko

10:45

Botin suunnittelu ja rakentaminen

  • Käyttäjätarpeiden kartoitus
  • Dialogin ja vuorovaikutuksen suunnittelu
  • Brändin mukaisen äänensävyn määrittely
  • Ensimmäisen version kehittäminen
  • Yksinkertaisten vastausten ohjelmointi
  • Testaaminen ja virheiden korjaus
12:00

Lounas

13:00

Botin kehityksen syventäminen

  • Monimutkaisempien ominaisuuksien lisääminen
  • Integraatio taustajärjestelmiin
  • Datan kerääminen ja analysointi
14:15

Kahvitauko

14:30

Tietoturva ja eettiset näkökohdat

  • GDPR ja muut säädökset
  • Käyttäjien yksityisyyden suojaaminen
  • Vastuullinen tekoälyn käyttö
15:30

Yhteenveto ja tulevaisuuden näkymät

  • Botin julkaisu ja ylläpito
    • Käyttöönotto eri kanavissa (verkkosivut, sosiaalinen media)
    • Jatkuva ylläpito ja päivitykset
    • Asiakaspalautteen hyödyntäminen kehityksessä
  • Tulevaisuuden trendit tekoälyssä ja bottien kehityksessä
    • Ääniohjatut palvelut ja muut innovaatiot
    • Miten pysyä kehityksen kärjessä
16:00

Kiitos! Koulutus päättyy