Älykäs tiketöinti

Ohjelma

Päivä 1

08:55

Tervetuloa etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen koulutukseen

09:00

Tiketöintijärjestelmien rooli ja merkitys organisaatioissa

  • Tervetuloa ja koulutuksen tavoitteet 
  • Osallistujien kokemuksia tiketöintijärjestelmistä – Missä käytetään? 
  • Tiketöintijärjestelmien rooli ja merkitys organisaatioissa 
  • Tiketöintijärjestelmien keskeiset elementit 
  • Katsaus markkinoilla oleviin tiketöintijärjestelmiin 
10:30

Tauko

10:45

Edellytykset tiketointijärjestelmän arvontuotolle

  • Organisaation valmius ja kyvykkyydet 
  • Prosessien stabilointi ja automatisointi 
  • Datan hyödyntäminen johtamisessa 
  • Sudenkuopat ja riskit 
12:00

Lounastauko

13:00

Tiketöintijärjestelmien edistykselliset ominaisuudet

  • Tekoälyn ja sen hyödyntäminen 
  • Käyttäjärajapinnat – chatbotit ja virtuaaliagentit 
  • Integraatiot ja monitoimittajaympäristö 
  • Analytiikka ja ennakoitavuus 
  • Datan hyödyntäminen toiminnassa 
14:15

Tauko

14:30

Edistyneet ominaisuudet käytännössä - ryhmätyö

  • Tikettijärjestelmien hyödyntäminen erilaisissa organisaatioissa ja toiminnoissa 
  • Edistyneiden ominaisuuksien hyödyntäminen 
  • Ryhmätöiden purku ja reflektointi 
15:30

Yhteenveto päivästä

16:00

Kiitos! Koulutus päättyy