Selvitimme terveydenhuollon ylimmältä johdolta heidän lähivuosien kehityshankkeita. Kyselyyn vastaajat ovat Tulevaisuuden Sairaala 2021 -tapahtumaan osallistuvia terveydenhuollon päätöksentekijöitä.

Vastaajien funktio ja toimiala

Lähes puolet vastaajista työskentelevät organisaationsa ylimmässä johdossa. Lisäksi joukossa on pääosin tietohallinnossa sekä kehitystehtävien parissa työskentelviä henkilöitä.

Vastaajat työskentelevät pääosin terveys- ja sosiaalipalveluissa (80%). Muissa julkisen hallinnon tehtävissä työskentelee 9 % ja loput 13 % työskentelevät kiinteistö- ja rakennusalalla.

Vastaajien päätöksentekoasema

Lähes 2/3 vastaajista kuuluu yrityksensä johtoryhmään. Keskijohdossa työskentelee 13 %, päällikkötasolla 9 % ja loput vastaajat ovat asiantuntija- tai vastaavissa tehtävissä.

Vastaajat ovat optimistia organisaationsa liikevaihdon kehityksen suhteen – Vastaajista 71% ennustaa organisaationsa liikevaihdon pysyvän budjetissa tänä vuonna. Noin 25 % uskoo liikevaihtonsa nousevan hieman verrattuna viime vuoteen ja  vain 5 % odottaa liikevaihtonsa laskevan hieman verrattuna viime vuoteen.

Kehitysbudjetti & pandemian vaikutus hankkeisiin

Pandemialla ei ole juuri ollut vaikutusta kehitysbudjettiin – 80 % vastaajista kertoo organisaationsa kehitysbudjetin pysyneen samana pandemiasta huolimatta. 10 % kertoo nostaneensa kehitysbudjettia vastatakseen pandemian mukanaan tuomiin haasteisiin. Vain 10 % kertoo, että kehitysbudjettia on laskettu hieman pandemian johdosta.

Sen sijaan pandemialla on ollut vaikutusta suunniteltujen kehityshankkeiden aloitukseen jopa puolissa organisaatioissa. 32 % vastaajista kertoo, että aiemmin suunniteltujen hankkeiden aloittamista on viivästytetty. Jopa lähes 20 % kertoo aloittaneensa uusia kehityshankkeita pandemian johdosta.

Mitkä seuraavista teemoista ovat yrityksellenne ajankohtaisia seuraavan 1-3 vuoden aikana?

Seuraavan kolmen vuoden aikana vastaajien organisaatioissa keskitytään erityisesti digitaalisten palveluiden kehittämiseen – nämä ovat fokuksessa 65 %:lla vastaajista.

Luonnollisesti myös terveydenhuollon hankkeisiin investoidaan valtaosassa vastaajien organisaatioissa – nämä hankkeet ovat fokuksessa noin 60 %:lla vastaajista. Myös asiakaskokemuksen kehittämisen hankkeet ovat ajankohtaisia lähes 60 %:lle vastaajista.

GET INSIDE! Digitaaliset palvelut: ajankohtaisimmat hankkeet seuraavien 1-3 vuoden aikana

Digitaalisten palveluiden alta ajankohtaisimmiksi hankkeiksi nousevat digitaalinen asiakaskokemus, digitaalisten palveluiden luominen sekä mobiilipalveluiden kehittäminen – nämä projektit ovat työnalla peräti 60 %:lla vastaajista seuraavan kolmen vuoden aikana.

Myös digitaalisen käyttäjäkokemuksen parantaminen sekä erilaiset alustat ovat ajankohtaisia yli puolilla vastaajista.

GET INSIDE! Digitaaliset palvelut: Kuinka pitkällä olette seuraavissa hankkeissa?

Digitaalisen asiakaskokemuksen sekä digitaalisten palveluiden kehittämisen parissa työskentelevistä yli 50 % kertoo olevansa hankkeiden kanssa melko tai täysin alussa (asteikolla 1-2/5).

Myös mobiilipalveluiden kehittäminen on vastaajien keskuudessa hyvin alkutekijöissä – lähes 70 % näiden hankkeiden parissa työskentelevistä kertoo olevansa tasolla 1-2/5.

GET INSIDE! Terveydenhuolto: ajankohtaisimmat hankkeet seuraavien 1-3 vuoden aikana

Terveydenhuollon palveluiden alta erityisesti digitaalisten terveyspalveluiden kehittämiseen investoi lähes 80 % vastaajista. Hoitoprosessien kehittäminen on myös yhtä monella työnalla – Nämä kaksi investointikohdetta pitivät kärkisijaa myös viime vuoden tutkimuksessa.

Lisäksi terveydenhuollossa investoidaan erityisesti omahoito- ja vastaanottoratkaisuihin sekä sairaalalogistiikkaan.

GET INSIDE! Terveydenhuolto: Kuinka pitkällä olette seuraavissa hankkeissa

Suurin osa niistä vastaajista kellä digitaaliset terveyspalvelut ovat työnalla, kokevat että hankkeiden kanssa on vielä paljon kehitettävää – lähes 60 % arvioivat olevansa hankkeiden kanssa tasolla 1-3/5.

Erityisesti apua kaivataan sairaalalogistiikan hankkeiden kanssa. Kaikki näiden hankkeiden kanssa työskentelevistä kertovat olevansa täysin tai melko alussa hankkeiden kanssa. Pisimmällä ollaan rakennushankkeissa sekä hoitoprosessien kehittämisessä.

GET INSIDE! Asiakaskokemus: ajankohtaisimmat hankkeet seuraavien 1-3 vuoden aikana

Lähes 75 % vastaajista investoi asiakaspolun optimointiin seuraavan kolmen vuoden aikana. Lisäksi asiakaskokemuksen mittaamisen ratkaisut, palvelumuotoilu ja konseptointi sekä asiakasymmärryksen kehittäminen on työnalla lähes 70 %:lla vastaajista.

Kolmannes vastaajista investoi myös asiakkuuden analytiikkaratkaisuihin.

GET INSIDE! Asiakaskokemus: Kuinka pitkällä olette seuraavissa hankkeissa?

Vaikka suurin osa vastaajista kertoo investoivansa asiakaspolun optimoinnin ratkaisuihin seuraavan kolmen vuoden aikana, yli 60 % vastaajista kokee olevansa vielä joko täysin tai melko alussa hankkeiden kanssa.

Asiakaskokemuksen mittaamisten ratkaisuiden kanssa hieman alle 40 % vastaajista kokee olevansa jo melko pitkällä näiden hankkeiden kanssa – loput hankkeiden parissa työskentelevistä ovat vielä alkutekijöissään.

GET INSIDE! Tekoäly & Robotiikka: ajankohtaisimmat hankkeet seuraavien 1-3 vuoden aikana

Tekoäly- ja robotiikkahankkeiden osalta ajankohtaisimmiksi nousevat älykäs automaatio ja tietolouhinta – nämä hankeet ovat työnalla puolilla vastaajista seuraavan kolmen vuoden aikana.

Viime vuoden tutkimuksessa ajankohtaisimmaksi nousi algoritmit – 56 % kertoi vuosi sitten investoivansa näihin hankkeisiin. Nyt algoritmiratkaisuihin keskittyy enää 25 % vastaajista.

GET INSIDE! Tekoäly & Robotiikka: Kuinka pitkällä olette seuraavissa hankkeissa?

Tekoäly ja robotiikkahankkeet ovat vielä melko alkutekijöissään vastaajien organisaatioissa. 60 % niistä vastaajista, ketkä investoivat älykäs automaatioratkaisuihin, ovat hankkeiden kanssa vielä täysin alkutekijöissä (tasolla 1/5).

Myöskään tietolouhintahankkeiden kanssa kukaan vastaajista ei koe olevansa melko tai todella pitkällä.

GET INSIDE! Kiinteistökehitys: Ajankohtaisimmat hankkeet seuraavien 1-3 vuoden aikana

Kiinteistökehityshankkeiden alta nousee erityisesti sisäilman laatu sekä tilaratkaisut – yli 70 % vastaajista investoivat näihin lähivuosina.

Lisäksi turvallisuus ja erilaiset älyratkaisut sekä rakennushankkeiden hallinta ovat ajankohtaisia lähes 60 %:lle vastaajista.

GET INSIDE! Kiinteistökehitys: Kuinka pitkällä olette seuraavissa hankkeissa

Pisimmällä kiinteistökehityshankkeissa ollaan kiinteistöjen turvallisuuden sekä tilaratkaisuiden kanssa. Jopa 80 % kertoo olevansa melko tai todella pitkällä kiinteistöjen turvallisuusratkaisuiden kanssa. Myös tilaratkaisuiden kanssa 30 % vastaajista kokee olevansa melko tai todella pitkällä.

Hankkeet sisäilman laadun parantamiseksi ovat jo aloitettu, mutta vain kolmannes vastaajista kertoo organisaationsa olevan jo melko pitkällä näiden hankkeiden kanssa.

500 OSALLISTUJAA

• Sairaanhoitopiirin johtaja &
  hallituksen pj
• Hallintoylilääkäri, johtava ylilääkäri
• Muutosjohtaja
• Projekti/hankejohtaja
• Arkkitehti, rakennuttaja- & kiinteistöpäällikkö

3 TEEMAA

• Digitaalinen sairaala & terveydenhuolto
• Terveydenhuollon kiinteistön elinkaari
• Palveluintegraatiot

TAPAHTUMAKUMPPANINA

Mahdollisuus tavoittaa ja vaikuttaa päättäjiin.

• Tapaamistakuu: 5-15 ennaltasovittua tapaamista
• Vapaa verkostoituminen kaikkien osallistujien kanssa
• Näkyvyys tapahtuman markkinoinnissa: tavoittaan maanlaajuisesti 20 000 kohderyhmän edustajaa.
• Mahdollisuus puheenvuoroon tapahtuman ohjelmassa.
• Osallistujalista yhteystietoineen käyttöösi tapahtuman jälkeen
• Dataraportti osallistujista ja tapahtuman onnistumisesta tapahtuman jälkeen.

Lue lisää Tulevaisuuden Sairaala 2021 -tapahtumasta täältä.