Avaa ovet menestykseen.
Haluatko kasvattaa myyntiäsi ja parantaa tuloksiasi? Etsitkö proaktiivista lähestymistapaa, joka takaa menestyksen asiakaspalvelussa? Noora Fagerström ja Maisa Durchman, huippuasiantuntijat alallaan, ovat juuri oikeat henkilöt auttamaan sinua tässä asiassa.
Myyntitaidot asiakaspalvelutyössä -koulutus tarjoaa sinulle uusimman tiedon siitä, mitä nykypäivän asiakkaat odottavat digitaalisella aikakaudella. Tämä ei ole mikään tyrkyttävän tuotemyynnin koulutus, vaan keskitymme tavoitteelliseen asiakaskeskusteluun ja käytännön oppimiseen yhteisten harjoitusten kautta.
Tavoitteenamme on kehittää aktiivisuuttasi ja asennettasi, opettaa hyödyllisiä taitoja sopeutua erilaisiin tilanteisiin ja varmistaa menestyksekäs vuorovaikutus asiakkaiden kanssa. Nämä taidot eivät ole vain koulutuksen aikana opittavia, vaan ne tulevat olemaan osa jokapäiväistä työtäsi ja auttavat sinua menestymään asiakaspalvelutehtävissäsi.
Tule mukaan oppimaan uusia taitoja ja kehittämään itseäsi ammattilaisena!
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus sopii sinulle, mikäli toimit asiakaspalvelutehtävissä tai viestit arjessasi asiakkaille. Voit olla esimerkiksi asiakaspalvelija, myyjä, myynnin- ja asiakaspalvelun esihenkilö tai avainasiakaspäällikkö.
Paras hinta voimassa. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.
Koulutuksen jälkeen saat myös tallenteen käyttöösi.
KYKENE
tunnistamaan tilanteet, joissa voit ylittää asiakkaan odotukset.
YMMÄRRÄ
miten voit löytää ja lähestyä asiakkaita vaikuttamatta tyrkyltä.
OPI
tyylikkäät keinot vastaväitteiden käsittelyyn ja kaupan synnyttämiseen.
KIRKASTA
eri kanavissa tapahtuvien asiakaskohtaamisten erityispiirteet myynnillisestä näkökulmasta.
Ohjelma
tiistai 22.8.
- Asiakaskokemusta lukuina
- Tuotemyynnistä arvomyyntiin
- Asiakaspalvelijan identiteetin rakentuminen
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Mitä aivoissa tapahtuu?
- Vastakkain vai samalla puolella?
- Viisi vinkkiä onnistumiseen
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Ensivaikutelman voimasta hyvään kartoitukseen
- Yhteenveto ja lisämyynnin paikat
- Hyödyn argumentointi, vastaväitteiden käsittely ja kaupanpäätöstaidot
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Erilaiset käyttäytymistyylit ja oman tyylin tunnistaminen
- Tunnista asiakkaasi tyyli ja mukauta
- Konfliktoi rakentavasti
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
keskiviikko 23.8.
- Elämää kuplissa ja viestinnän haasteet
- Puhelinviestinnässä huomioitavaa
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Mitä tehdä kun asiakas reklamoi?
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Toimintaenergian vaihtelut
- Mitkä ovat energiasyöppöni?
- Palautusosaaminen
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
- Lisää myyntiä erinomaisella asiakaskokemuksella
- Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Jungle Juice Bar perustaja ja enkelisijoittaja
Noora Fagerström
Noora Fagerström on Jungle Juice Bar -yrityksen perustaja. Nykyisin Noora on mukana useassa eri hallituksessa ja mentoroi muita yrittäjiä.
Kouluttajat
Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä
Maisa Durchman
Maisa on erikoistunut asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsultointi- ja valmennustyöstä lukuisilta eri toimialoilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teollisuuden kehittämishankkeissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-sertifioitu coach.
Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpänä ominaisuutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
Jungle Juice Bar perustaja ja enkelisijoittaja
Noora Fagerström
Noora Fagerström on Jungle Juice Bar -yrityksen perustaja. Nykyisin Noora on mukana useassa eri hallituksessa ja mentoroi muita yrittäjiä.
Koulutuksen hinnat
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
Julkinen sektori: 799 €
Yksityinen sektori: 1149 €
Voimassa 23.6.2023 asti.
OSTA LIPUTNORMAALI HINTA
Julkinen sektori: 899 €
Yksityinen sektori: 1249 €
Voimassa 22.8.2023 asti.
OSTA LIPUTOlisiko teitä tulossa useampi?
Saat verkkokaupastamme ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.
OSTA LIPUTLaadukas koulutuskokemus paikasta riippumatta – sinä päätät missä.
Sama kingi sisältö on aina taattu – toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.
Toteutustapa on muovattu molempiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta olla unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.
Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇
Usein kysyttyäSijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊
saapumisohjeet