Suomen väestöstä noin 8% on vieraskielisiä. Ennusteiden mukaan tämä kehitys jatkuu myös tulevaisuudessa ja yhä useammin palvelupaikan oven avaaja on maahanmuuttaja. Onkin tärkeää, että pystymme kohtaamaan ja ohjaamaan asiakasta niin, että hänen palvelupolkunsa optimoituu ja kustannukset laskevat.

Maahan muuttaneelle henkilölle suomalaiset sote-palvelut ovat usein hyvin vieraita ja järjestelmän hahmottaminen haastavaa. Jos lisäksi mietitään vielä kieli- ja kulttuurimuuria, maahanmuuttaja jää helposti itselle tarpeellisten palveluiden ulkopuolelle. 

Monikulttuurisuus sosiaalipalveluissa -koulutuksessa käydään läpi mm. islamilaisten kulttuurien sukupuoliroolit ja perhe-elämä sekä kulttuuriset erot ihmisten terveys- ja sairauskäsityksissä. Opit ymmärtämään, miten nämä seikat vaikuttavat asiakkuustilanteissa. Koulutuksessa käsitellään sanalliseen ja sanattomaan kommunikaatioon liittyviä kulttuurisia erityispiirteitä, ja opitaan taitoja onnistuneeseen vuorovaikutukseen.

OPIT esimerkiksi lisää näistä:

• Palveluihin kohdistuvat odotukset ja toimijoiden roolit
• Palvelujen käyttöön ja asiakkuuteen vaikuttavat tekijät
• Erityisryhmät asiakkaina – Tunnista ja ymmärrä taustatekijät

Kenelle koulutus sopii?

Kaikille sosiaalialalla asiakas- ja potilastyötä tekeville ammattilaisille.