Kirjoita arvio
Palveluiden käyttöön liittyviä rajoitteita on jopa 30 % väestöstä.
Käyttäjäystävälliset digipalvelut -koulutuksessa opit hyödyntämään ihmiskeskeistä lähestymistapaa digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä. Koulutuksen jälkeen tuotat parempia ja käyttäjäystävällisempiä digipalveluita sekä varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen.
Koulutuspäivien aikana saat erittäin hyvän kokonaiskuvan palvelumuotoilusta ja käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta käytännön esimerkkien kautta. Koulutuksen jälkeen tunnet käyttäjäkeskeisen suunnitteluprosessin sekä tiedät, mitä on huomioitava, jotta käyttäjä ja asiakas pysyvät kehittämisen ytimessä.
Opit prosessin lisäksi käytännöllisiä menetelmiä ja työkaluja, joita pääset takuuvarmasti hyödyntämään työssäsi. Opit myös, miten palveluiden saavutettavuus täytyy huomioida kehittämistyön eri vaiheissa.
Kenelle koulutus on suunnattu?
Koulutus on suunnattu kaikille, jotka osallistuvat organisaation palveluiden kehittämiseen. Voit työskennellä esimerkiksi IT:n, liiketoiminnan tai markkinoinnin tehtävissä.
799 € – 899 €
OSTA LIPUT
Koulutus järjestetään hybriditoteutuksena. Valitse lipputyyppi sen mukaan osallistutko etänä vai paikan päällä. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.
Hintaan lisätään laskutuslisä 8 € ja ALV (24 %). Maksuttomista tapahtumista ei peritä laskutuslisää.
ASIANTUNTIJAT KERTOVAT
Mitä pitää ottaa huomioon, jotta digitaalista palvelua kehitetään käyttäjäkeskeisesti?
HUOMIOI
Digitaalisten palveluiden saavutettavuushaasteet.
TIEDÄ
Millainen on käyttäjäkeskeinen suunnitteluprosessi.
Ohjelma
tiistai 6.9.
- 9.00
- Esimerkkejä
- Palvelumuotoilu ja käyttäjäkeskeinen suunnittelu: keskeiset käsitteet ja kokonaiskuva selkeiksi
- Tavoitteena käyttäjäystävälliset digipalvelut – mistä asiakaskokemus muodostuu
- Käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet
- Miten palvelumuotoilu ja UX täydentävät toisiaan
- Caseja ja esimerkkejä
- Miten palvelua suunnitellaan ja kehitetään käytännössä asiakas ja käyttäjä edellä
- Design-prosessin vaiheet, menetelmät ja tuotokset (discover, define, develop, deliver)
- Asiakas- ja käytetettävyystutkimuksen suunnittelu ja toteutus käytännössä
- Harjoitus
- Asiakasymmärryksen ja käyttäjätarpeiden kommunikointi: asiakasprofiilit ja persoonat sekä muut keinot antaa suuntaviivat suunnittelulle ja kehitystyölle
- Harjoitus
keskiviikko 7.9.
- Asiakaspolut, käyttäjäflowt ja Service Blueprinting -menetelmät
- Design Sprint palvelun konseptoimisen menetelmänä
- Esimerkkejä
- Harjoitus
- Käytettävyyden perusperiaatteet
- Yleisiä käytettävyysongelmia ja niiden ratkaisuja
- Ketterä käytettävyys palvelukehityksen lomassa
- Harjoitus
- Mitä on digitaalisten palveluiden saavutettavuus ja miksi se on tärkeää
- Miten varmistat palvelusi saavutettavuuden
- Yleisiä saavutettavuusongelmia ja niiden ratkaisuja
- Menetelmiä käytettävyyden ja saavutettavuuden testaamiseen ja parantamiseen
- Arvioidaan oman organisaation design kypsyyttä testin avulla
- Käydään läpi osallistujien omia kysymyksiä ja caseja ja pohditaan yhdessä miten soveltaa palvelumuotoilua, asiakastutkimusta ja käyttäjäkeskeistä suunnittelua
Kouluttajat
UX & Accessibility Lead, Eficode
Annika Valtari
Annika on työskennellyt käytettävyyden, käyttökokemuksen ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa yli 12 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on toteuttanut 170+ projektia, joissa on joko tutkittu erilaisten tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjiä, käytettävyyttä, käyttökokemusta, konseptia ja saavutettavuutta tai suunniteltu uusia palvelukonsepteja käyttäjäkeskeisesti. Viime vuosina Annika on vetänyt useita koulutuksia käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen liittyen.
Asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun mastermind
Maria Wan
Maria on ongelmien ratkaisija ja innostunut ideoija, joka on fasilitoinut, valmentanut ja oivalluttanut kymmeniä asiakasymmärryksen, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden työpajoja.
Lempikysymyksiä on “Kuka on asiakas?” ja ”Mikä on kehittämisen lähtökohta ja mikä on muuttunut, kun projekti on ohi?” Näin varmistetaan, että tuotteet ja palvelut kohtaavat asiakkaansa jo tuotekehityksen alusta lähtien.
Service Design Consultant
Koulutuksen hinnat
SUPER EARLY BIRD
Julkinen sektori: 699 €
Yksityinen sektori: 799 €
Voimassa 8.7.2022 asti.
OSTA LIPUTEARLY BIRD
Julkinen sektori: 749 €
Yksityinen sektori: 849 €
Voimassa 5.8.2022 asti.
OSTA LIPUTNORMAALIHINTA
Julkinen sektori: 799 €
Yksityinen sektori: 899 €
Voimassa 6.9.2022 asti.
OSTA LIPUTMikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
Saat verkkokaupastamme ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.
Laadukas koulutuskokemus paikasta riippumatta.
Sama kingi sisältö on aina taattu – toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.
Toteutustapa on muovattu molempiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.
Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇
USEIN KYSYTTYÄSijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊
SAAPUMISOHJEET
Arviot
Tuotearvioita ei vielä ole.