Skip to content

Kansalaisten digipalvelut – Rohkeutta ajatella ja toteuttaa toisin

Maksuton webinaari  |  5.11.2020  |  klo 9:00 – 10:00

ILMOITTAUDU WEBINAARIINOHJELMA

Onko digipalveluille enää vaihtoehtoja?

Koronapandemia on muuttanut ihmisten toimintamalleja ja tarpeita – julkisen sektorin digipalveluiden kehittäminen on nyt entistä tärkeämpää. Palveluiden tulee olla suoraviivaisia ja niiden tulee vastata käyttäjän tarpeisiin.

Asiakaskokemuksen sujuvoittaminen ja toimivat palvelut eivät aina ole riittävän keskeisinä julkisen sektorin toiminnassa. Suoraan sanoen, asiakaslähtöisyys ja sen kehittäminen on haasteellista, sillä asiakasryhmä on niin laaja: kaikki suomalaiset. Monikanavaisuus, asiakaskokemuksen hallinta ja asiakasmatka ovat merkittäviä tekijöitä niin julkisella sektorilla kuin yksityisellä puolella. Ovatko teidän tarjoamat palvelut saumattomia ja helppokäyttöisiä? Palveluiden hyvä laatu, käyttäjälähtöisyys ja helppo saatavuus vaikuttavat asiakkaiden haluun käyttää ja siirtyä käyttämään digitaalisia asiointipalveluita.

Ilmoittaudu mukaan maksuttomaan Kansalaisten digipalvelut – rohkeutta ajatella ja toteuttaa toisin -webinaariin ja saa rutkasti arvokkaita vinkkejä julkisen sektorin digipalveluiden kehittämisen suhteen. Webinaari järjestetään yhdessä SAP:n kanssa, joka on valmis jakamaan osaamistaan palvelualustojen asiakaslähtöisyydestä. Yrityksen Pohjoismaiden ja Baltian toimitusjohtaja Marika Auramo toimii webinaarin alustajana sekä keskustelun puheenjohtajana.

 

Ilmoittaudu, merkitse päivämäärä kalenteriisi ja ota kaikki hyöty irti webinaarista!

Kuulet webinaarissa siitä, miten sähköisiä palveluita koostetaan yhteen kansalaisten asioinnin helpoittamiseksi ja nopeuttamiseksi. Perehdyt tiedolla johtamisen etuihin ja siihen, miten se mahdollistaa tehokkuuden ja kustannussäästöt. Tutustut myös saumattomaan palveluntarjontaan ja palveluiden relevanttiuteen.

Webinaarin sisältyy kaksi paneelikeskustelua, joiden teemoina ovat asiakaskokemus ja palvelumuotoilu sekä palvelupolut ja teknologia. Jotta keskustelu on mahdollisimman hedelmällistä, panelistien joukossa on niin julkisen kuin yksityisen puolen edustajia.

Kenelle webinaari on suunnattu?

Webinaari on suunnattu sosiaali- ja terveysalan kehittäjille, kuten digitaalisesta asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksesta vastaaville, sekä kaikista aiheesta kiinnostuneille.

Tervetuloa mukaan linjoille torstaina 5.11. klo 9:0010:00. Kun rekisteröidyt alla olevan linkin kautta, saat sähköpostiisi kirjautumisohjeet.

ILMOITTAUDU MAKSUTTOMAAN WEBINAARIIN
Huomaathan, että ilmoittautuminen ei toimi Internet Explorer -selaimella!

 

Ohjelma

torstai 5.11.

  • 8.45
  • Tervetuloa! Sisäänkirjautuminen webinaariin

Aiheen alustus

toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

Puheenjohtajana: Marika Auramo

Marika luo SAP:n strategialle suunnan yhdessä alueen lähes 800 työntekijän kanssa ja auttaa yrityksiä muuntumaan älykkäiksi. Aiemmin Marika on työskennellyt operatiivisena johtajana SAP:n Database and data management -yksikössä (Tietokanta ja tiedonhallinta) USA:ssa. IT-toimialan ja SAP:n lisäksi Marika tuntee hyvin Pohjoismaiden ja Baltian alueet. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus strategisissa johtotehtävissä sekä ratkaisu- ja teknologiamyynnin johdossa. Vuonna 2019 Marika nimitettiin yhdeksi Suomen vaikutusvaltaisimmista naisista (Talouselämä).

  • Mitä kansalaisten digipalveluilla tavoitellaan?
  • Samanlaista palvelua julkiselta ja yksityiseltä? – Asenteet ja ajatustapa
  • Miksi digipalvelut ovat tärkeitä? Mitkä ovat muodostuneet haasteiksi?
  • Miten koronapandemia on muuttanut suhtautumista digipalveluihin?
toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

Puheenjohtajana: Marika Auramo

Marika luo SAP:n strategialle suunnan yhdessä alueen lähes 800 työntekijän kanssa ja auttaa yrityksiä muuntumaan älykkäiksi. Aiemmin Marika on työskennellyt operatiivisena johtajana SAP:n Database and data management -yksikössä (Tietokanta ja tiedonhallinta) USA:ssa. IT-toimialan ja SAP:n lisäksi Marika tuntee hyvin Pohjoismaiden ja Baltian alueet. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus strategisissa johtotehtävissä sekä ratkaisu- ja teknologiamyynnin johdossa. Vuonna 2019 Marika nimitettiin yhdeksi Suomen vaikutusvaltaisimmista naisista (Talouselämä).

Executive Vice President, Chief Digital Officer, Kesko

Anni Ronkainen

Anni vastaa Keskon liiketoiminnan kehityksestä, digitaalisesta liiketoimintaympäristöstä ja markkinoinnista. Hän on työskennellyt  aiemmin Googlen maajohtajana sekä suurasiakkaista vastaavana johtajana. Lisäksi Anni on ollut mainostoimistokonserni McCann Helsinki Groupin toimitusjohtajana.

 

Kuvalähde: www.kesko.fi/media/aineistopankki 
johtaja, tietoyhteiskunta-asiat, Suomen Kuntaliitto

Tommi Karttaavi

Tommi vetää Kuntaliiton tietoyhteiskuntayksikköä, jonka painopisteitä ovat mm. tiedonhallinta, sähköinen asiointi, tietosuoja, tietoturva, perustietovarannot, tietoliikenne, avoin data, kokonaisarkkitehtuuri, tietojärjestelmien ja tiedon yhteentoimivuus sekä digitaalinen saavutettavuus. Hän on työskennellyt julkisen hallinnon tietotekniikan kehittämisen parissa vuodesta 2000 ja ICT-alalla vuodesta 1994. Ennen Kuntaliittoa hän on työskennellyt mm. valtiovarainministeriössä, sisäasiainministeriössä, To the Point Oy:ssä, Elisa Communicationsilla ja Teknillisen korkeakoulun koulutuskeskus Dipolissa. Päivätyön ohessa hän on toiminut myös kansainvälisessä Internet Society -järjestössä, sekä maaosaston puheenjohtajana että konsulttina kehittämässä vapaaehtoistoimintaa Euroopassa.

toimitusjohtaja, DigiFinland Oy

Mirva Antila

Mirvalla on 25 vuoden kokemus teknologiayhtiön johtotehtävistä, julkishallinnon asiakkuuksien kehittämisestä sekä yhtiöstrategian ja muun muassa tekoälypalveluiden kehittämisestä. Antila on aiemmin toiminut IBM:n Suomen toimitusjohtajana vuosina 2017-2019.

Kuvalähde: https://www.linkedin.com/in/mirvaantila/

tietohallintojohtaja, Kymsote

Matti Ahola

  • Suomessa on tehty lukuisia pilotteja – Mitä näistä on opittu?
  • Mitkä ovat ne viisasten kivet, joilla tuodaan Koronavilkun kaltaisia menestystarinoita?
  • Miten saadaan kustannussäästöt tehokkuudesta?
toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

Puheenjohtajana: Marika Auramo

Marika luo SAP:n strategialle suunnan yhdessä alueen lähes 800 työntekijän kanssa ja auttaa yrityksiä muuntumaan älykkäiksi. Aiemmin Marika on työskennellyt operatiivisena johtajana SAP:n Database and data management -yksikössä (Tietokanta ja tiedonhallinta) USA:ssa. IT-toimialan ja SAP:n lisäksi Marika tuntee hyvin Pohjoismaiden ja Baltian alueet. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus strategisissa johtotehtävissä sekä ratkaisu- ja teknologiamyynnin johdossa. Vuonna 2019 Marika nimitettiin yhdeksi Suomen vaikutusvaltaisimmista naisista (Talouselämä).

Executive Vice President, Chief Digital Officer, Kesko

Anni Ronkainen

Anni vastaa Keskon liiketoiminnan kehityksestä, digitaalisesta liiketoimintaympäristöstä ja markkinoinnista. Hän on työskennellyt  aiemmin Googlen maajohtajana sekä suurasiakkaista vastaavana johtajana. Lisäksi Anni on ollut mainostoimistokonserni McCann Helsinki Groupin toimitusjohtajana.

 

Kuvalähde: www.kesko.fi/media/aineistopankki 
johtaja, tietoyhteiskunta-asiat, Suomen Kuntaliitto

Tommi Karttaavi

Tommi vetää Kuntaliiton tietoyhteiskuntayksikköä, jonka painopisteitä ovat mm. tiedonhallinta, sähköinen asiointi, tietosuoja, tietoturva, perustietovarannot, tietoliikenne, avoin data, kokonaisarkkitehtuuri, tietojärjestelmien ja tiedon yhteentoimivuus sekä digitaalinen saavutettavuus. Hän on työskennellyt julkisen hallinnon tietotekniikan kehittämisen parissa vuodesta 2000 ja ICT-alalla vuodesta 1994. Ennen Kuntaliittoa hän on työskennellyt mm. valtiovarainministeriössä, sisäasiainministeriössä, To the Point Oy:ssä, Elisa Communicationsilla ja Teknillisen korkeakoulun koulutuskeskus Dipolissa. Päivätyön ohessa hän on toiminut myös kansainvälisessä Internet Society -järjestössä, sekä maaosaston puheenjohtajana että konsulttina kehittämässä vapaaehtoistoimintaa Euroopassa.

toimitusjohtaja, DigiFinland Oy

Mirva Antila

Mirvalla on 25 vuoden kokemus teknologiayhtiön johtotehtävistä, julkishallinnon asiakkuuksien kehittämisestä sekä yhtiöstrategian ja muun muassa tekoälypalveluiden kehittämisestä. Antila on aiemmin toiminut IBM:n Suomen toimitusjohtajana vuosina 2017-2019.

Kuvalähde: https://www.linkedin.com/in/mirvaantila/

tietohallintojohtaja, Kymsote

Matti Ahola

toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

Puheenjohtajana: Marika Auramo

Marika luo SAP:n strategialle suunnan yhdessä alueen lähes 800 työntekijän kanssa ja auttaa yrityksiä muuntumaan älykkäiksi. Aiemmin Marika on työskennellyt operatiivisena johtajana SAP:n Database and data management -yksikössä (Tietokanta ja tiedonhallinta) USA:ssa. IT-toimialan ja SAP:n lisäksi Marika tuntee hyvin Pohjoismaiden ja Baltian alueet. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus strategisissa johtotehtävissä sekä ratkaisu- ja teknologiamyynnin johdossa. Vuonna 2019 Marika nimitettiin yhdeksi Suomen vaikutusvaltaisimmista naisista (Talouselämä).

  • 10.00
  • Kiitos! Webinaari päättyy

Webinaarin puhujina

toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

Puheenjohtajana: Marika Auramo

Marika luo SAP:n strategialle suunnan yhdessä alueen lähes 800 työntekijän kanssa ja auttaa yrityksiä muuntumaan älykkäiksi. Aiemmin Marika on työskennellyt operatiivisena johtajana SAP:n Database and data management -yksikössä (Tietokanta ja tiedonhallinta) USA:ssa. IT-toimialan ja SAP:n lisäksi Marika tuntee hyvin Pohjoismaiden ja Baltian alueet. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus strategisissa johtotehtävissä sekä ratkaisu- ja teknologiamyynnin johdossa. Vuonna 2019 Marika nimitettiin yhdeksi Suomen vaikutusvaltaisimmista naisista (Talouselämä).

Executive Vice President, Chief Digital Officer, Kesko

Anni Ronkainen

Anni vastaa Keskon liiketoiminnan kehityksestä, digitaalisesta liiketoimintaympäristöstä ja markkinoinnista. Hän on työskennellyt  aiemmin Googlen maajohtajana sekä suurasiakkaista vastaavana johtajana. Lisäksi Anni on ollut mainostoimistokonserni McCann Helsinki Groupin toimitusjohtajana.

 

Kuvalähde: www.kesko.fi/media/aineistopankki 
johtaja, tietoyhteiskunta-asiat, Suomen Kuntaliitto

Tommi Karttaavi

Tommi vetää Kuntaliiton tietoyhteiskuntayksikköä, jonka painopisteitä ovat mm. tiedonhallinta, sähköinen asiointi, tietosuoja, tietoturva, perustietovarannot, tietoliikenne, avoin data, kokonaisarkkitehtuuri, tietojärjestelmien ja tiedon yhteentoimivuus sekä digitaalinen saavutettavuus. Hän on työskennellyt julkisen hallinnon tietotekniikan kehittämisen parissa vuodesta 2000 ja ICT-alalla vuodesta 1994. Ennen Kuntaliittoa hän on työskennellyt mm. valtiovarainministeriössä, sisäasiainministeriössä, To the Point Oy:ssä, Elisa Communicationsilla ja Teknillisen korkeakoulun koulutuskeskus Dipolissa. Päivätyön ohessa hän on toiminut myös kansainvälisessä Internet Society -järjestössä, sekä maaosaston puheenjohtajana että konsulttina kehittämässä vapaaehtoistoimintaa Euroopassa.

toimitusjohtaja, DigiFinland Oy

Mirva Antila

Mirvalla on 25 vuoden kokemus teknologiayhtiön johtotehtävistä, julkishallinnon asiakkuuksien kehittämisestä sekä yhtiöstrategian ja muun muassa tekoälypalveluiden kehittämisestä. Antila on aiemmin toiminut IBM:n Suomen toimitusjohtajana vuosina 2017-2019.

Kuvalähde: https://www.linkedin.com/in/mirvaantila/

tietohallintojohtaja, Kymsote

Matti Ahola

Yhteistyössä

Webinaari järjestetään yhdessä yritysohjelmistojen markkinajohtaja SAP:n kanssa, joka auttaa erikokoisia yrityksiä eri toimialoilla pääsemään parhaimpiin mahdollisiin tuloksiin.

 

 

SAP logo

 

 

 

Haluatko Profession kumppaniksi? Tutustu kumppanielementteihin.

Webinaarikuulijan muistilista

  1. Muistathan merkitä päivän ja kellonajan kalenteriisi. Lähetämme sinulle vielä muistutusviesin lähempänä.
  2. Kirjaudu webinaariin sähköpostiisi saamastasi linkistä. Et tarvitse salasanaa kirjautuaksesi sisään.
  3. Tarkista ennen kirjautumista, että selaimesi on joko Chrome, Firefox tai Safari. Internet Explorer ei valitettavasti tue webinaarialustaamme. Voit seurata webinaaria myös mobiililaitteellasi.
  4. Aloitamme webinaarin tasan klo 9, joten muista kirjautua sisään hieman aikaisemmin, jotta pääset alusta asti mukaan. Ota vaikka mukaan kuppi kuumaa, tarvittavat muistiinpanovälineet ja avoin mieli – ja opi jotain arvokasta.

Apua yllättäviin tilanteisiin

Mikäli webinaari ei syystä tai toisesta lähde heti toimimaan, koitathan seuraavia vinkkejä:

  1. Sulje selaimesi ja avaa se uudelleen.
  2. Tarkista ennen kirjautumista, että selaimesi on joko Chrome, Firefox tai Safari. Internet Explorer ei valitettavasti tue webinaarialustaamme.
  3. Jos kuva tai ääni ei kuulu, paina reconnect -nappia.
  4. Jos et näistä huolimatta saa webinaaria toimimaan oikein, ota yhteyttä tekniseen tukeemme puh. 040 140 9966 tai mikko.mommo@professio.fi