Luo onnistuneita asiakassuhteita.
Asiakaskeskeisyydestä kasvun moottorina puhutaan paljon. Mutta mitä se tarkoittaa, kun asiakas viedään aidosti toiminnan keskiöön?
Asiakaskeskeinen asiantuntija -koulutuksessa opit muuttamaan myyntiprosessin asiakkaan ostoprosessiksi, korostamaan ostokokemuksen merkitystä myyntikokemuksen sijaan ja muuttamaan brändisanoman lupaukseksi, joka vastaa asiakkaan kokemusta. Tämä lähestymistapa tulisi levittää strategia- ja markkinointityöstä aina myynnin ja asiantuntijoiden tekemään asiakastyöhön.
Asiakaskeinen toimintatapa rakentuu syvällisestä asiakasymmärryksestä sekä arvoa tuottavien toimintaperiaatteiden noudattamisesta, jotka integroidaan osaksi päivittäistä toimintaa. Koulutus tarjoaa sinulle oivalluksia ja työkaluja, joiden avulla voit toteuttaa asiakaslähtöisyyttä käytännössä.
Koulutus yhdistää teorian, käytännön opit, hyödylliset työkalut ja interaktiiviset ryhmäharjoitukset. Koulutus auttaa sinua kehittymään asiakaslähtöisemmäksi toimijaksi ja saavuttamaan parempia tuloksia omassa työssäsi.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus sopii kaikille myynnin ja markkinoinnin asiantuntijoille sekä asiakasvastuussa oleville henkilöille.
Koulutus järjestetään hybiriditoteutuksena. Valitse osallistutko etänä vai paikan päällä. Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle.
OPI
muuttamaan myyntiprosessi asiakkaan ostoprosessiksi.
LUO
vahvempia asiakassuhteita ja sitoutumista.
SAA
käytännön työkaluja ja oivalluksia asiakaslähtöisyyden toteuttamiseen.
HALLITSE
asiakaslähtöisyys ja saavuta parempia myynnin tuloksia.
Ohjelma
tiistai 31.10.
- Alustus aiheeseen
- Asiakaskeskeisen kasvun perusfundamentit
- Asiakasymmärrys luo arvoa monella eri tasolla
- Asiakasvaikuttavuuden arvokolmio ja business landscape asiakasymmärryksen avaintyökaluina
- Vain käytännössä hyödynnetty asiakasymmärrys tuo tuloksia – Tehtävä 1.
- Arvoaskeleet ja niiden merkitys tuloksiin
- Syväsukellus arvoaskelmiin; sitoutuminen, täytäntöönpano, saumattomuus, reagointikyky, proaktiivisuus, kehittyminen
- Mitä, kenelle, miten?
- Plan, plan, plan
- Tulokset syntyvät toistoista
Kouluttaja
Co-host & CEO Lähtijät
Minna Ruusuvuori
Minna Ruusuvuori on energinen muutos- ja kasvujohtaja, tietokirjailija, podcaster ja keynote puhuja, jolla on lähes 25 vuoden kokemus myynnin, markkinoinnin ja asiakkuusjohtamisen tehtävistä. Hän on ollut rakentamassa b2b-myynti- ja markkinointiorganisaatioita liiketoiminnan kasvun moottoreiksi sekä uudistamassa teknologiabrändejä asiakaskeskeisimmäksi. Uran varrelle mahtuu myös muutamia vuosia rekrytointien ja henkilöstön kehittämisen konsultointitehtäviä sekä liiketoiminnan kehityshankkeita. Minna puhuu intohimoisesti hyvän, inhimillisen ja ihmiskeskeisen johtamisen puolesta paremman työelämän ja sitä myötä yritysten kasvun mahdollistajana. Hän luotsaa yhdessä Liisa Holman ja Ulla Jonesin kanssa Suomen suosituinta työelämä -podcastia Lähtijät.
Koulutuksen hinnat
Mikä on hintaryhmäsi – julkinen vai yksityinen? Meidän määritelmän löydät täältä.
SUPER EARLY BIRD
Julkinen sektori: 599 €
Yksityinen sektori: 899 €
Voimassa 1.9.2023 asti.
OSTA LIPUTNORMAALIHINTA
Julkinen sektori: 699 €
Yksityinen sektori: 1199 €
Voimassa 31.10.2023 asti.
OSTA LIPUTOlisiko teitä tulossa useampi?
Saat verkkokaupastamme ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@professio.fi – me autamme oikeasti mielellämme.
Laadukas koulutuskokemus paikasta riippumatta.
Sama kingi sisältö on aina taattu – toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.
Toteutustapa on muovattu molempiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.
Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇
USEIN KYSYTTYÄSijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊